Q&A 게시판

홈페이지-qna-배너

초기 부팅시 그래픽 카드 Fan 풀 가동후 부팅 현상

ASUS
메인보드
작성자
허성준
작성일
2020-04-20 11:24
조회
376
제목:초기 부팅시 그래픽 카드 Fan 풀 가동후 부팅 현상

  • 현재 컴 사양

  • CPU : 3700X

  •  메모리 : 삼성 DDR4 16기가 2장

  • VGA : 이엠텍 블랙몬스터 2070Super

  • 메인 보드 : TUF B450M Pro

  • 메인 보드 Bios : 2006


1. 현상

-> 저와 동일 현상이 본 게시판에 찾아 보니 많은것 같습니다. 분명 저와 동일 증상에 대한 접수 AS가 진행 되었을 텐데요.  제가 문의 드린 증상에 대해서 정확하게 답글을 요청 드립니다.

-> 답글 남겨 주신내용을 보니 전부 제품 AS 접수 하라는 문구만 보이네요. (AS 접수이전 답답하고 제품에 이상을 느껴서 문의 드리는것이오니 성의 있는 답변을 요청 드리겠습니다.)

 

1-1. 그래픽 카드 Fan 풀 가동(4~5초)후 윈도우 부팅 현상
- 초기 전원 인가시 그래픽 카드 Fan풀가동후 윈도우 부팅

1-2. 윈도우 부팅후 윈도우 "다시시작"시행 하면 재 부팅시 그래픽 카드 Fan 풀 가동 만 지속 되고 부팅이 되지 않음(보통 윈도우 다시 시작 하면 메인 보드 마크 나오고 윈도우 부팅 되는데 메인 보든 마크도 않나오고 모니커 케이블 연결 없음만 모니터에 표시됨)
- 1-2 현상 발생시 전원 강제 Off후 전원 다시 인가 하면 다시 정상 부팅됨(그래픽카드 Fan 풀 가동 3-4초 되고 정상 부팅됨)

1-3. 메인보드 bios setup화면 진입후 F10키 누르고 저장후 나가기하면 1-2번항과 같은 증상 발생(윈도우 부팅 되지 않는현상)
- 부팅 되지 않을시 전원 강제 Off후 재 인가 하면 정상 부팅됨

상기와 같이 윈도우 다시시작 시와 메인 보드 Bios 설정후 재 부팅시 부팅이 되지 않는 현상이 지속적으로 발생되고 있습니다.

해결 방법을 알려 주시길 부탁 드립니다.
전체 1

  • 2020-04-20 13:52
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.

    1-1 같은 경우 이번 3000번대 CPU 사용시 나오는 현상이며 불량 증상은 아닙니다.

    1-2,1-3 같은 경우는 저희도 직접 확인 해 봐야 불량 유무를 알 수 있을거 같습니다. 정확하게 메인보드의 문제인지 CPU 외 다른 부품 문제인지 정확하게 확인이 되지 않으므로 택배 or 방문시 CPU,메모리만 결착하신 상태로 입고 해주시면 감사하겠습니다.

    저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 한강대로 44길 16, 2층)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    택배를 보내실때 택배비는 1:1 부담이며 이용하시기 편한 택배로 선불로 보내주시면 저희도 처리하고 보내 드릴때 선불로 발송해 드립니다.
    포장 하실 때 연락처 & 주소 & 성함 & 이상증상을 메모 하셔서 동봉 하여 보내주시면 됩니다.
    감사합니다.

    감사합니다.