Q&A 게시판

홈페이지-qna-배너

메인보드 ROG STRIX Z490-E 게이밍 블루투스 연결 관련

ASUS
메인보드
작성자
김훈민
작성일
2020-08-18 15:38
조회
599
*증상 : 블루투스 스피커랑 PC랑 연결이 잘 되어 소리도 나왔는데 현재는 안됨

*사용환경 : 윈도우10, ROG STRIX Z490-e gaming, 아수스 메인보드 구성품인 wifi 안테나는 별도 설치 안함

 

블루투스 드라이버는 정상 설치된 것 같고(장치관리자 확인시 이상없어보임)

윈도우 설치후 PC와 블루투스 스피커간 연결이 잘되어 (윈도우 블루투스 설정화면에도 블루투스

스피커 모델명 나오고 페어링됨으로 확인됨. 연결하기 누르면 연결도 됨) 유튜브등 동영상 시청시

블루투스 스피커가 잘 나왔는데요,

별다른 조치가 없었는데도 갑자기 블루투스 스피커 소리가 안나오고(연결이 되기도 하고 안되기도 함.

연결이 되도 스피커 소리는 여전히 안남)

혹시 몰라 아수스 메인보드 구성품인 wifi를 연결한 후에 블루투스 찾기로 연결해볼려고 해도

블루투스 스피커가 연결이 안됩니다.

 

체크해봐야 되는 내용을 기술해주시면 하나씩 체크해보겠습니다

(잘 되던게 갑자기 안된거라 저도 좀 이상합니다) - 참고로 휴대폰으로 블루투스 스피커 연결시에는 소리 잘나옵니다. 스피커 문제는 아닌것 같아요.

 

참고로 제가 체크해본 부분입니다.

  1. 블루투스 드라이버 정상설치여부 > 장치관리자에서 정상설치 확인

  2. 블루투스 연결여부 > 윈도우 최초설치시에는 됐으나 그 이후로 안돼서 윈도우 포맷후 재설치했으나 안됨

  3. wifi 안테나 연결여부 > 원래는 wifi안테나 없이도 블루투스 연결되어 소리도 나왔으나 갑자기 안나온후 wifi안테나 별도 설치해봤으나 블루투스 연결자체가 안됨

  4. 윈도우 서비스 부분 블루투스 서비스 작동여부 > 미체크 (처음엔 잘 되어서 별도 체크 지금 안해봄)

전체 1

  • 2020-08-19 09:57
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
    이미 고객님께서 많은 조취를 하신 상황이며 아래와 같은 부분 체크 부탁 드립니다.
    1. OS 재설치 -> 최신 버전 클린 설치 후 블루투스 드라이버만 설치 후 확인
    2. 바이오스 업데이트
    3. 다른 블루투스 장비 연결 -> 가능할 경우
    와아파이는 정상 구동되는데 블루투스만 문제가 있는 경우가 있으며 반대인 상황도 있습니다.
    불량 유무는 저희도 점검을 해봐야 알 수 있습니다.
    저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 한강대로 44길 16, 2층)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    택배를 보내실때 연락처 & 주소 & 성함 & 이상증상을 메모 하셔서 동봉 하여 보내주시면 됩니다.
    감사합니다.