STCOM, 가상화폐 채굴 용도로 사용된 그래픽카드 고객서비스(After Service) 중지 안내

㈜에스티컴퓨터(이하, STCOM)에서 알려드립니다.

STCOM에서 국내에 유통하는 모든 컴퓨터 제품에는 각 제품의 특성에 맞추어 품질보증 기간을 제공하고 있습니다.

이러한 품질보증 기간은 제품이 정상적인 환경에서 사용될 경우에만 품질보증 서비스를 받을 수 있으며,

비 정상적인 환경에서 사용될 경우에는 STCOM에서 제공하는 품질보증 서비스를 받으실 수 없습니다.    

최근 가상화폐 이슈로 인해 국내에 정식 절차를 거치지 않거나 가상화폐 채굴 용도로 사용된

그래픽카드 제품들이 국내에 공급되고 있습니다.

특히, 국내 정식 유통 절차를 거치지 않은 제품과 가상화폐 채굴 용도로 사용된 그래픽카드 제품은

제품 과부화로 인한 부품 노후화가 비정상적으로 진행되어 정상적인 용도로 사용된 그래픽카드 보다

제품 수명이 빠르게 단축됨을 알려드리며, 가상화폐 채굴 용도로 그래픽카드를 사용하지 않기를 권고 드립니다.

이에, 현재 STCOM에서 국내에 공급하고 있는 PALIT과 ALPHA 그래픽카드 구매고객에게 제공하는

품질보증 기간은 3년 입니다. 그러나 가상화폐 채굴 용도등은 일반적인 사용으로 볼수 없어 가상화페 채굴용으로

사용한 것이 확인될 경우 품질보증 기간이 무효화 될 수 있음을 알려드립니다.

Update 2017-11-10 가상화폐 채굴 사용 그래픽카드 서비스 정책관련

가상화폐 채굴 사용 그래픽카드 서비스 정책과 관련하여 일부 혼선이 빚어지고 있어 관련내용을 추가적으로 안내드립니다.

기본적으로 가상화폐 채굴 사용 그래픽카드 정책 안내는 개인사용자를 대상으로 하는 정책이 아니며 개인 사용자는 이 정책에 적용대상이 아닙니다.

또 실제로 개인사용자의 서비스 접수제품 중 가상화폐 채굴 사용으로 인해서 서비스가 거부된 사례는 전혀 없습니다.

가상화폐 채굴 사용 그래픽카드 서비스 정책 안내는 최근 STCOM에서 수입유통 되지 않고 해외에서 개별 수입한 제품들을 정식유통 제품과 섞어서 AS 접수하거나 유통과정 점검 시 가상화폐 채굴용으로 사용된 것이 확인된 그래픽카드 제품들이 대량으로 AS 접수하는 사례등 일반 서비스 정책을 악용하는 사례가 증가하여 안내된 내용입니다.

가상화폐 채굴 사용 그래픽카드 서비스 정책 적용대상 :

개인 : 적용대상 아님

기업 : 일반적 용도로 사용이 된 경우 – 적용대상 아님

가상화폐 채굴 전용으로 확인된 경우 – 제한적 서비스 제공
– 유통과정 확인 시 또는 기타 확인방법을 통해서 가상화폐 채굴용 사용으로 인한 별도의 서비스 제공 약정을 체결한 제품인 경우등

* 제한적 서비스제공 범위는 접수 전 사전 상담을 통해 서비스 센터에서 안내 받으실 수 있습니다.

따라서 일부 업체들이 별도 문의 없이 대량으로 제품을 원격 접수하는 사례를 제한하고자 안내된 내용이므로 개인사용자 및 기타 일반적인 용도로 사용한 기업들은 정상적으로 무상 3년 품질보증 서비스를 제공받으실 수 있습니다.