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tuf gaming x570-plus 이 동작하지 않습니다.

ASUS
메인보드
작성자
빅정식
작성일
2020-03-16 10:26
조회
456
2019-11-28일 tuf gaming x570-plus 메인보드 구매

2019-11-29일 수령하여

amd 3900x

ddr4 삼성 16g x2(32g) 듀얼뱅

크라켄 x72

삼성 970 pro 512g

마이크로닉스 클래식 750w

nvidia gtx1080 ti

위 구성으로 조립후 테스트동작, 이상없음 확인하고 잘 사용하였습니다. 이후,

 

2020-03-05일

위 구성은 메인보드를 rog crosshair viii formula 로 교체하면서,

amd ryzen 3600

ddr4 삼성 8g x2(16g) 듀얼뱅

3900x용 기쿨(프리즘)

삼성 970 evo plus 500g

마이크로닉스 클래식 750w

nvidia gtx1080 ti

위 구성으로 재조림하여, 마찬가지로 테스트동작시 이상없음을 확인하고 한동안 잘 썼습니다.

그러나, 13일 아침까지 잘 사용하였던 컴퓨터가 13일 저녘에 부팅이 되지 않았습니다.

 

증상은 아래와 같습니다.

무반응- 아무런 동작도 하지 않습니다. aura sync는 불이 들어오나, 전원 스위치를 눌렀을 때 아무런 반응이 없습니다. 사용환경은 PBO만 사용하고 일체 오버클럭은 없었습니다.

 

고장점검을 위해 아래와 같은 과정을 거쳤습니다.

1.파워 고장 의심 - 메인보드, cpu, ram,vga,메인보드용 액티브 스피커, 다른 파워(시소닉 ssr-850w) 24pin 및 8+4pin, pci보조전원 연결 후 부팅(다른 부품 일체 연결하지 않음) - 아무런 소리도, 동작도 하지 않음. 메인보드 팬또한 동작하지 않음. 파워 고장은 아님.

2. 위에서 cpu를 3900x 로 교체후 테스트 - 마찬가지 증상. cpu고장 아님.

3. vga를 다른 제품으로 교환 - 마찬가지 증상. vga 아님

4. ram 교체후 테스트 - 마찬가지 증상. ram 아님

5. cmos 리셋 - 마찬가지 증상. bios 문제 아님

 

위 과정을 통해 의심이 가는 부품은 메인보드(하드웨어 혹은 cmos 펌웨어 망가짐) 밖에 남지 않은 상황이 되었습니다. 입고가 필요해 보이는데요.. 몇달 채 사용하지 않았는데 문제가 발생하여 매우 유감스럽습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
전체 1

  • 2020-03-16 15:56
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
    불량 유무는 저희도 점검을 해봐야 알 수 있습니다.
    저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 한강대로 44길 16, 2층)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    택배를 보내실때 택배비는 1:1 부담이며 이용하시기 편한 택배로 선불로 보내주시면 저희도 처리하고 보내 드릴때 선불로 발송해 드립니다.
    포장 하실 때 연락처 & 주소 & 성함 & 이상증상을 메모 하셔서 동봉 하여 보내주시면 됩니다.
    감사합니다.