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메인보드 ROG STRIX B550-I GAMING 관련 문의

ASUS
메인보드
작성자
이승윤
작성일
2021-06-18 19:36
조회
442
안녕하세요,

ASUS 메인보드 ROG STRIX B550-I GAMING 관련하여 문의 드립니다. 4월 달에 구매 후 컴퓨터가 부팅되지 않아 이미 한번 A/S를 보냈었는데, 메인보드 문제가 아닌 것으로 판정되어 되돌려받았습니다. 어찌저찌해서 해당 문제는 해결하였으나, 현재 한가지 문제가 추가로 확인되었습니다. 아래 내용 확인 후 의견주세요.

[문제점]
컴퓨터 부팅 시 "USB Device Over Current Status Detected!!" 메세지 출력되면서 15초 후 자동 종료 됨.

[조치 사항]
- 케이스의 Front Panel 쪽에 연결된 메인보드의 USB 연결 단자를 하나씩 분리하며 확인 결과, USB-C Type 단자 분리 시 정상 부팅 확인 (케이스 품명 : Phanteks Evolv X)
- 케이스 쪽 USB Port 문제로 판단되어 수입업체(대양케이스)를 통하여 금일 부품을 받아 교환하였으나 동일한 Over Current 메세지 발생

[문의 사항]
1. 해당 단자의 메뉴얼 상의 Spec을 보면 아래와 같은데 해당 문제와 관련이 있는지요?
- 메인보드(ROG STRIX B550-I GAMING) : USB 3.2 Gen 2
- 케이스(Phanteks Evolv X) : USB 3.1 Gen 2
2. 메인보드 문제로 발생 가능한 사항인지요? 해당 USB Port Cable 분리 시 메세지는 발생하지 않습니다.
전체 1

  • 2021-06-21 10:38
    안녕하세요. STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    해당 문제는 메인칩 불량이거나 쇼트났을때 일어날 수 있는 증상입니다.
    제품 저희 쪽으로 보내 주시면 확인 후 연락 드릴게요.
    감사합니다.