안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
저희 제품을 구매해 주셨는데 이와 같은 상황이 벌어진점 대단히 죄송합니다.
현재 조취는 아래와 같이 진행 하고 있습니다.

1. 환불을 요청 할 경우
번거로우시겠지만 구매처로 연락 하셔서 환불을 요청 부탁 드립니다.
판매처로는 현 상황에 대해 모두 통보가 된 상황이며
혹여라도 판매처에서 환불이 어려울 경우 저희 고객지원센터(02-760-1906)으로 연락 부탁 드립니다.
환불이 완료될 경우 취합 후 당사에서 5천원 모바일 상품권을 보내 드릴 예정입니다.

2. 그대로 사용 하고자 할 경우
시리얼 넘버 / 구매일 / 고객님 인적 사항 / 판매처 / 구매일 / 구매 영수증 (온라인 구매 완료 내역) / 시리얼 넘버 사진을 확인 하셔서
저희 고객지원센터 (02-706-1906)으로 연락 주시면 취합 후 일정 시일 마다 모바일 상품권 2만원을 보내 드릴 예정입니다.

다시 한번 불편을 드린점 사과 드립니다.
정말 죄송합니다.