모니터암을 몇개월째 쓰고 있는데 필립스 325m7 제품이고 스펙상 8키로가 넘지 않는제품인데 최근들어 틸트 관절쪽 고정이 좀 불량한 증상이 있어 육각렌치로 있는힘껏 조여놨는데 암을 최대로 늘려놓으면 서서히 고개를 떨굽니다 as를 받아야 하는걸까요? 개선된 부품이 있나요? 고객센터가 오늘 계속 전화가 안되네요
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기술지원
2020-11-30 15:36
안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
기입하신 상황이면 틸트(기울기 조정)부분에 문제가 발생 됐을 가능성이 있습니다.
분리가 되며 부분이라 시리얼 넘버와 문제 생긴 부품만 저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 한강대로 44길 16, 2층)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
택배를 보내실때 택배비는 1:1 부담이며 이용하시기 편한 택배로 선불로 보내주시면 저희도 처리하고 보내 드릴때 선불로 발송해 드립니다.
포장 하실 때 연락처 & 주소 & 성함 & 이상증상을 메모 하셔서 동봉 하여 보내주시면 됩니다.
감사합니다.
사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
기입하신 상황이면 틸트(기울기 조정)부분에 문제가 발생 됐을 가능성이 있습니다.
분리가 되며 부분이라 시리얼 넘버와 문제 생긴 부품만 저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 한강대로 44길 16, 2층)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.