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x470 크로스 헤어 vii 하드디스크 연결시1번 m.2슬롯에서 무한 재부팅이 발생합니다.

ASUS
메인보드
작성자
최우성
작성일
2020-06-14 00:22
조회
360
잘 쓰고 있던중 금요일밤에 뭔가 확인할게 있어서 켜보니 윈도우 화면으로 안넘어가고 무한 부팅 현상이 생겼습니다.그래서 램꺼내서 닦아보고, 바이오스 꼬였나 싶어서 초기화 및 플래시 백으로 업데이트도 하고 문제가 해결이 안되어서 윈도우 설정이 레거시로 되어있는걸 mbr2gpt 명령어를 통해 gpt(uefi옵션)으로 변경도 했는데 이상하게 하드만 연결하면 바이오스진입화면에서 무한 재부팅이 발생합니다. 바이오스 진입후 csm설정도 건들여봤고 부팅순서를 nvme ssd(970evo)로 했는데도 증상이 나아지지 않았고 이상태에서 부팅하려면 바이오스 부트메뉴 맨하단 부트제외?옵션에서 970EVO를 클릭하여 수동으로 부팅해야 부팅이 가능합니다.  (인식은 정상적으로 하며 하드디스크를 빼면 1번슬롯에서도 정상적으로 부팅이 됩니다.) 부팅관련 바이오스 옵션 거의다 건들여 봤는데 안되네요.(심지어 UEFI 옵션만을 부팅으로 사용하도록 했는데도 이런 일이 발생합니다.) 그래서 2번 슬롯(470 칩셋 방열판 밑부분)으로 옮겨서 부팅하니 이상없이 잘 됩니다. 1번슬롯 문제를 해결하고 싶은데 택배로 입고 시켜 봐야하나요? 아님 단순 레인 수의 문제 인가요? 간단히 해결이 가능한 문제 인가요? cpu는 라이젠 5 3600사용중입니다. 그리고 지방이라서 그런데 택배를 꼭 지정택배사로 해서 AS 접수를 해야 하나요?
전체 1

  • 2020-06-15 10:17
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.

    문의하신 증상으로는 첫번째 M.2슬롯 문제일 가능성도 있어 보입니다.
    정확한 처리 일정은 메인보드를 확인후 안내가 가능하며,
    제품을 보내주실때에는 증상과 함께 연락쳐를 같이 적어서 보내주시면 됩니다.
    꼭 지정택배로 보내주실 필요는 없으나 되도록이면 지정택배 이용을 권장합니다.

    감사합니다.