안녕하세요.

 

메인보드 불량문의입니다.

 

5월10일에 배송 받아서 설치했습니다.

초기사용에는 문제없었으나 3일 후 윈도우 종료가 아닌 다시시작시 마우스와 키보드가 사용불가능한 증상이 나타났습니다.  즉, 재부팅 또는 강제부팅 이후에도 윈도우 내에서 윈도우는 작동하나 마우스와 키보드가 전혀 움직이지 않았습니다.

바이오스 초기화를 5번정도 시도하고나서 다시 정상작동합니다. (윈도우 오류가 아니라 전원버튼을 누르면 키보드와 마우스 자체가 작동을 안해서 바이오스 진입조차 불가능합니다.) 부팅은 정상적으로 이루어지고 전체적인 부품 테스트와 누드 테스트를 거쳐도 똑같습니다.

 

오늘  5월18일에 컴퓨터 다시시작을 하니 같은 증상이 나타납니다. 바이오스 초기화를 수십번을 해봐도 전원버튼 누른 처음부터 키보드 마우스자체가 작동을 안하니 바이오스에서 설정 변경도 불가능할것이고, 윈도우가 있는 ssd를 제거한 상태에서 다시 처음부터 테스트를해도 마우스 키보드는 전혀 동작하지 않습니다.

 

후면 전면의 모든 USB포트는 전원은 인가가능하나 마우스 키보드 외장하드와 같은 데이터 전송이 불가능한 것으로 보입니다. 바이오스 진입조차 불가능하기 때문에 포트설정은 불가능하구요.

 

PCI-e로 구성된 USB카드를 사서 새로 장착을 하니 마우스 키보드는 작동하지만 윈도우 부팅이후에만 작동하는 포트라 역시 바이오스 진입은 불가합니다.

 

레거시모드 문제 또는 윈도우 문제로 의심했으나 윈도우 자체에서는 충돌이 없는점, 전원은 인가되는점으로 보아 메인보드 불량이 의심됩니다.

(USB사용 불가 외에도 시스템 종료시 윈도우와 모든 시스템은 꺼지나 본체 전원은 절대안꺼짐 강제종료해야함, 리셋버튼 불능)

 

이런경우 어떻게 바이오스를 진입해야하며, 교환이 가능할까요?