Q&A 게시판

홈페이지-qna-배너

메인보드 AS받아야하나요?

ASUS
메인보드
작성자
문성현
작성일
2020-08-26 14:58
조회
256
안녕하세요.

몇일전부터 컴퓨터 부팅하고 윈도우pin 입력하면 컴퓨터가 시작되다가 화면이 초록색으로 변하고 컴퓨터가 재시작되면서 복구화면으로 들어가기도 하고 신호 안잡히는 tv화면처럼 변하고 먹통이 되는 현상이 반복되고 있습니다.

윈도우 재설치도 해보고, 메모리카드도 새로사서 바꿔보고, 모니터도 다른 모니터에 연결해보고, 하드디스크도 바꿔서 윈도우 재설치도 해봤지만 같은 증상이 반복되어 메인보드 문제인지 문의드립니다.

현재 사용사양은 아래와 같습니다.

cpu : 라이젠 5 2600

m/b : asus ex-a320m-gaming

ram : 삼성 ddr4 16g pc4 21300

그래픽은 내장그래픽 이용중입니다.

동영상이랑 이미지파일이 올라가지않아 네이버 지식인에 질문올린거 링크 첨부합니다.

https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=1&dirId=1010304&docId=366299264

 
전체 1

  • 2020-08-27 11:51
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
    해당 증상의 원인은 다양하며 메인보드 외에도 사용 하시는 주요 부품들도 불량일 가능성이 있습니다.
    보드가 모든 장비들 장착 하는 핵심이기에 보드 부터 점검이 필요해 보입니다.
    번거로우시겠지만 저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 한강대로 44길 16, 2층)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    택배를 보내실때 택배비는 1:1 부담이며 이용하시기 편한 택배로 선불로 보내주시면 저희도 처리하고 보내 드릴때 선불로 발송해 드립니다.
    포장 하실 때 연락처 & 주소 & 성함 & 이상증상을 메모 하셔서 동봉 하여 보내주시면 됩니다.
    감사합니다.