제 B550-A Rog Strix 제품 문제가 심각합니다..
ASUS
메인보드
작성자
Meleee
작성일
2020-12-17 23:44
조회
3669
아수스 B550-A Rog Strix 제품을 최근 구매 했습니다.
안그래도 I225-V 랜카드 이슈가 있는 제품 인지라 현장 구매에 11월 생산분인 것을 확인했죠..
그럼에도 불구하고 문제가 생겼습니다... 처음엔 아예 사용이 불가능한 수준으로 끊겼습니다.
이후 윈도우 업데이트를 하니 간헐적으로 끊겨서 인터넷이 가능은 한 수준으로는 되더군요..
다만 100Mbps 전이중으로 설정하면 끊김 없이 인터넷이 잘 됩니다만...
기가 인터넷을 쓰는 데다가 본래 2.5G 지원 모델이니 말도 안되는 거구요 ㅠㅠ
커뮤니티에서 STCOM에 전화하면 조치 방법을 알려준다고 들었습니다.
문제는 상담 시간과 제가 일하는 시간이 겹쳐서 사실 설명을 듣고 바로 조치하는 것이 불가능한 지라...
제가 할 수 있는 조치 방법을 답변해주시면 감사하겠습니다.
안그래도 I225-V 랜카드 이슈가 있는 제품 인지라 현장 구매에 11월 생산분인 것을 확인했죠..
그럼에도 불구하고 문제가 생겼습니다... 처음엔 아예 사용이 불가능한 수준으로 끊겼습니다.
이후 윈도우 업데이트를 하니 간헐적으로 끊겨서 인터넷이 가능은 한 수준으로는 되더군요..
다만 100Mbps 전이중으로 설정하면 끊김 없이 인터넷이 잘 됩니다만...
기가 인터넷을 쓰는 데다가 본래 2.5G 지원 모델이니 말도 안되는 거구요 ㅠㅠ
커뮤니티에서 STCOM에 전화하면 조치 방법을 알려준다고 들었습니다.
문제는 상담 시간과 제가 일하는 시간이 겹쳐서 사실 설명을 듣고 바로 조치하는 것이 불가능한 지라...
제가 할 수 있는 조치 방법을 답변해주시면 감사하겠습니다.
사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
고객님 보드는 아니지만 인텔 보드 같은 경우 랜 드라이버 설치가 특이합니다.
아래와 같이 진행 부탁 드립니다.
1. 드라이버 다운로드
https://www.asus.com/kr/Motherboards/ROG-STRIX-Z490-F-GAMING/HelpDesk_Download/
2. 압축 풀기
3. END USER 폴더에서 INSTALL 파일을 마우스 우클릭 - 관리자 권한 실행
4. 설치 진행 중 아무키나 몇번 누름
5. 설치 종료 후 윈도우 종료
6. 윈도우 종료 후 전원 코드까지 제거
7. 3~4분 후 PC ON 후 해당 LAN 드라이버 설치
위 사항 중 3번 & 5번 & 6번은 필히 진행 부탁 드립니다.
문제가 개선되지 않을 경우 저희 고객지원센터(02-706-1906)로 연락 부탁 드립니다.
감사합니다.