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메인보드 AS문의

ASUS
메인보드
작성자
김종민
작성일
2020-12-17 16:05
조회
307
안녕하세요, 시스템 전원이 나가는 문제로 문의드립니다.

작년 이맘때쯤 z370 막시무스 사망으로 RMA를 보냈으나 한달이 넘게 수리가 되지 않아 기존 사측에서 보관하고 계시던 리퍼 제품으로 대신 받는 것을 권유하셔서 받았던 일이 있는데, 하기할 조치를 취해보다가 메인보드에 생각이 미치니 딱 메인보드 교체받은 시기랑 일치하여 보드를 원인으로 추정중입니다. 원래 보드나 수리하는 동안 사용했던 Prime-A에서는 발생한 적 없는 현상입니다.

사용중에 갑자기 전원이 나가는 현상이 발생하며, gpu제거, 재조립, cpu서멀 재도포 후 온도 체크, 파워 교체, 램 1개만 두고 제거 후 슬롯 돌아가면서 사용까지 해 보았으나 계속 동일증상 발현됩니다. 집이나 콘센트의 전원이 불안정한가 싶었으나 최근 이사 후에도 계속 동일증상이라 AS 요청드리려고 합니다.
전체 1

  • 2020-12-18 11:47
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
    불량 유무는 저희도 점검을 해봐야 알 수 있습니다.
    저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 한강대로 44길 16, 2층)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    택배를 보내실때 택배비는 1:1 부담이며 이용하시기 편한 택배로 선불로 보내주시면 저희도 처리하고 보내 드릴때 선불로 발송해 드립니다.
    포장 하실 때 연락처 & 주소 & 성함 & 이상증상을 메모 하셔서 동봉 하여 보내주시면 됩니다.
    감사합니다.