안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

답변을 늦게 드려 죄송합니다.
문의주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어렵습니다.
내용상으로 보아 HDMI케이블을 교체해 보시기 바라며 증상이 동일하시다면 테스트를 진행해보아야 할 것으로 보입니다.
택배 A/S 점검을 받아 주시기 바라며 A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.
오늘 하루도 좋은 하루 되세요.