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메인보드 및 그래픽카드 이상현상 문의

ASUS
메인보드
작성자
전수형
작성일
2017-06-27 23:15
조회
35
Asus 메인보드 Z270-A 및 그래픽 카드 Rog Strix GTX 1060 O6G Gaming 사용자입니다.
구입은 2017년 4월 이고요... 두 가지 이상 현상이 해결되지 않아 문의 드립니다.

  1. 메인보드 USB 3.0 포트 중 케이스 Front 와 연결되는 포트가 제대로 작동하지 않습니다. 외장하드(USB 3.0 지원)와 연결하여 데이타를 PC 하드디스크로 카피하는 것은 제대로 작동 하는 반면, 반대로 PC 하드디스크에서 외장하드로 카피하는 것은 오류 메세지가 뜹니다. (이 경우 후면 3.0 포트에 연결된 다른 기기들도 잠시 식별이 안되는 현상이 발생합니다.) 참고로 USB 2.0 외장하드는 문제없이 작동합니다.

  2. 그래픽 카드의 경우 부팅시 모니터를 늦게 감지하여 윈도우(windows 10 64bit)가 이미 실행된 후 화면이 나타납니다. 때문에 CMOS 모드로 진입하기 위해서는 윈도우를 재시작하여야 합니다. (재시작을 하면 비로소 초기  Asus 로고와 CMOS 모드 진입을 위한 F2, 또는 Del 키를 누르라는 메세지를 볼 수 있습니다.) 일단 모니터의 문제는 분명 아닌 것 같습니다. 삼성 및 LG Full  HD 모니터 여러개로 테스트를 해 보았는데, 모두 같은 현상이 발생 했습니다.  HDMI 단자로 연결시에도 그렇지만  DisplayPort 연결시 더욱 더 이런현상이 심합니다. DisplayPort 연결의 경우, windows 버전 업데이트로 재 부팅시  아예 화면신호을 받지 못해 검은 화면이 지속되는  경우도 있습니다. 이 경우 시스템을 강제 종료하여 HDMI 단자로 연결을 바꾸어 부팅하면 다시 정상적으로 화면이 나타납니다. 그리고 나서 DisplayPort으로 다시 연결을 바꾸어야 합니다.


상기 증상을 해결하기 위해 인터넷, 매뉴얼 등을 찾아봐도 특별한 언급이 없어서 문의 드립니다. A/S를 받아야만 하는지 조속히 답변 부탁드립니다.
전체 1

  • 2017-06-28 12:41
    안녕하세요!! 최고서비스를 지향하는 STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    우선 당사의 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    먼저 두제품 모두 A/S센터에서 점검을 받아보셔야 할꺼같습니다.

    메인보드 USB인식불량 같은경우에는 특히 외장하드에서 인식을 잘 못시켜주는 문제도있습니다.
    외장하드와 같이 A/S점검을 받아 주시면 감사하겠습니다.

    그래픽카드 같은경우는 그런 증상을 본적이 없어서 답변을 드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
    죄송하지만 그래픽카드 또한 A/S점검을 받아주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다.
    좋은하루되세요.