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ASUS H170 Pro gaming 이더넷 연결끊김 관련 문의

ASUS
메인보드
작성자
김치현
작성일
2017-01-15 10:25
조회
1435
안녕하세요

11월에 ASUS H170 Pro gaming 구매하여 사용 중입니다.

지속적으로 랜덤하게 이더넷이 갑자기 잠시(5~10초) 끊기는 현상이 나타나서 문의 드립니다.

여기저기 자료 찾아보고

메인보드 설정변경부터 윈도우10 재설치 및 해당 랜카드의 여러가지 버전의 드라이버를

재설치 해보면서 2달가량 테스트를 해 보았습니다.

그래도 현상이 사라지지 않아서 문의 드립니다.

본 문제 관련하여

기존에 리포트되었던 문제가 있었는지 해결방안이 있으면 답변 부탁 드립니다.

수고하세요.
전체 1

  • 2017-01-17 13:33
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    정말 죄송하게도 현재까지 고객님과 같은 증상으로 이슈가 된 사례가 없었습니다.
    제 생각에는 고객님의 제품에 문제가 발생이 되신것 같습니다. 이경우 제품시리얼 조회후
    저희 회사 제품으로 확인이 된다면 메인보드를 분리하셔서 저희 A/S센터로 방문또는 택배를
    이용하셔서 보내주시면 점검및 A/S가 가능합니다. A/S에 대한 자세한 문의는 02-706-1906으로
    문의를 하시면 좀더 자세히 확인이 가능합니다.

    즐거운 하루 되세요. ^^

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