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ASUS RAMPAGE V EDITION 10 제품 관련 문의

ASUS
메인보드
작성자
최승현
작성일
2016-11-26 05:25
조회
1464
STCOM 에서 유통된 ASUS RAMPAGE V EDITION 10 제품을 사용중입니다.
ASUS 공식 홈페이지에 문의하니깐 이쪽으로 기술문의 하라고 하더라구요...

저번주 중에 구매해서 주말에 조립하고 사용하다가 알게된 증상 입니다.
메인보드 자체에는 현재까지 이상이 없는데 같이 포함된 " ASUS SupremeFX Hi-Fi " 제품에 문제가 있습니다.

6.3mm 와 3.5mm 스피커/헤드폰 잭에서 음질이 좀 이상한 것 같습니다.
기존 오디오 인터페이스(24Bit / 192Khz)로 들었을때 보다 음질이 좀 이상하네요...
억지로 소리를 내는 듯한 소리가 나옵니다..
(32Bit 384khz 스마트폰(V20)으로 들을때는 오디오 인터페이스보다 더 소리가 명확하게 나왔는데
SupremeFX로 들으면 소리가 억지로 아니 강제로 나오는 듯 합니다.)

게다가 오른쪽 Line-in/Mic 를 사용하면 약하게 " 삐~ " 소리가 나옵니다.
음악이나 게임소리 혹은 마이크 연결로 소리를 송출하면 묻혀서 약하게 들리기도 하구요..

실 사용시에...
스카이프 할때 마이크 연결로 사용하면 상대방이 이상한 삐~ 소리가 들린다고 합니다.
실제 확인을 위해 " 이 장치로 듣기 " 로 모니터링 해보니 들립니다.(끊임 없이)

Line-in 모드로 해서 다른 PC의 소리를 송출했을때에도 같은 증상 입니다.

USB 노이즈 인가 싶었는데 듣기 부분에서는 노이즈는 없으나 음질 열화? 등
32Bit / 384hz 음질 치고 24bit / 192hz 보다 못했었고, 이것도 불량으로 인해 생기는 현상 같기도 하구요...

녹음(마이크) 부분에서는 약하게 " 삐~ " 소리의 노이즈가 발생하고 있습니다.

구매하고 첫 사용하자마다 발생한 부분이라 난감하네요;
배송 받자마자 안전하게 잘 개봉해서 조립했는데 첫 스타트에 결과물이 좋지 못하네요;; (뽑기 운이 없나봐요)

드라이버를 최신 버전으로 다운받아 설치하고 재설치도 해보고 다 해봤지만 드라이버에서 발생하는 문제는 아니였습니다.
메인보드내에 오디오 드라이버 충돌도 있을까봐 메인보드에서 끄고 SupremeFX Hi-Fi 드라이버만 설치했지만 같은 증상 입니다.

평일에 문의드릴려고 했는데 시간이 없었어서 주말에 문의 글 남깁니다.

혹시 A/S 보낼때 메인보드도 보내야 하진 않겠죠?
전체 1

  • 2016-11-28 10:43
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    저희 A/S센터로 방문또는 택배를 이용하셔서 보내주시면
    점검및 A/S가 가능합니다. A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여
    주시면 감사하겠습니다.

    물론 메인보드는 안보내주셔도 됩니다.

    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.