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X299 PRO/SE TPM2.0활성화 안되는 이슈 문의

작성자
윈도우
작성일
2022-01-27 11:36
조회
55
X299 PRO/SE 보드를 사용중입니다.

윈도우11 업그레이드를 검토해볼려고 TPM2.0 활성화를 위해서 BIOS에서 PTT enable을 하였지만, 여전히 window에서 TPM2.0을 인식 못하고 있습니다.

ASUS 홈페이지에서는 해당 설정을 하여도 동작 못할 시의 추가 대응은 안내되고 있지 않습니다.
이런상황이라면 A/S를 보내야 하는건가요?

혹시 수리를 위해서 보내게 된다면 대략적으로 몇일 정도 소요가 되는지요?
대체할 PC가 없기 때문에, 수리 일정을 참고해서 A/S 접수를 해야 할 듯 합니다.

 
전체 1

  • 2022-01-27 18:02
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    이 부분은 저희도 직접 고객님 메인보드로 윈도우 설치를 해봐야 정확히 알 수 있을것 같습니다.
    또한 저희가 갖고있는 제품으로도 똑같이 설치를 진행 해봐야 하구요.
    TPM2.0기능은 기본적으로 바이오스에서 지원되는 모듈이기 때문에 바이오스를 최신으로 업데이트 해보신 후에
    시도해보시는 것도 고객님께서 하실 수 있는 방법입니다.
    만약 이미 바이오스 업데이트도 진행 해보셨다고 하시면 저희 쪽으로 점검 받아보시길 추천드리며
    택배로 접수 하신다면 도착이후 3일정도 소요된다고 보시면 됩니다.
    도착일 다음날 접수가 완료 되시며 보통은 접수된날 점검이 진행되고 연락이 가실 겁니다.
    배송일 포함 총 3~4일정도로 보시면 됩니다.
    감사합니다.