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ASUS EX A320M-GAMING STCOM 프리징현상

ASUS
메인보드
작성자
윤현철
작성일
2020-02-08 16:54
조회
30
다나와에서 1월13일 구매후 14일받았습니다.

그런데 2월3일정도부터 컴퓨터 사용중 프리징 현상이 지속되어서 문의 드립니다.

내부 발열문제,먼지문제 등은 없었고 다른 증상들도 살피어봤을때 메인보드 문제가 가장 유력한거 같습니다.

이럴때 어떻게 조치를 해주시는지 문의 드립니다.
전체 1

  • 2020-02-10 10:31
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
    해당 증상은 보드 외 다른 부품에 의하여 발생될 가능성도 있습니다.
    점검을 받기전에 고객님께서 해보실 수 있는 부분을 안내해 드리겠습니다.
    1. 전 부품(CPU & 메모리 & 그래픽 카드 등) 탈착 후 재장착
    2. 바이오스 초기화 (수은 건전지 탈착 후 재장착 - 파워 전원선 뽑은 상태에서)
    3. 누드 테스트 (케이스 미조립 상태)
    4. 여유 부품이 있을 경우 교체 해서 테스트
    위 사항 중 체크 가능한 부분 확인 부탁 드리며 문제가 개선되지 않을 경우 저희 고객지원센터로 점검 부탁 드립니다.
    감사합니다.