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z87pro-v edition 사운드문제

ASUS
메인보드
작성자
김현환
작성일
2019-08-12 01:06
조회
40
asus z87-pro v-edition 메인보드가

사운드가 갑자기 출력되질 않아서요.

윈도우10 . 64bit 입니다.

후면, 전면 오디오 출력단자에 스피커 재 연결해도 소리가 안납니다.

hdmi로 연결된 tv모니터로는 소리가 나옵니다.

사운드 장치에 스피커가 비활성화 되어 있습니다.

ac97모드로 변경하면 활설화는 되는데 소리는 나질 않습니다.

그래서 다시 hd모드로 변경했는데 스피커 소리는 안나네요.

드라이버는 asus에서 제공하는거, realtek, 3dp칩 에서 드라이버 다운받아 재설치 수차례 해봤는데

소리안나고, 느낌표나 물음표 뜨는 장치는 없습니다.

이제품 출시된지 좀 지나긴 했는데 수리가 가능한가요??

대략 비용은 어느정도까지 예상해야할까요?

 
전체 1

  • 2019-08-12 14:02
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    기입해 주신 내용이면 사운드 칩셋 혹은 사운트 포트에 문제가 발생 됐을 가능성이 높습니다.
    정확한 불량 유무는 저희도 점검을 해봐야 알 수 있습니다.
    제품은 보증기간 지난지 오래된 제품이라 실제로 수리는 어려우며 수리가 된다 해도 시간 및 비용이 많이 발생 됩니다.
    사운드 출력 외에 다른 부분에 이상이 없다면 저렴한 사운드 카드를 구매 하셔서 사용 하시는것도 방법 중 하나입니다.
    보다 자세한 사항은 저희 고객지원센터(02-706-1906)로 연락 부탁 드립니다.
    감사합니다.

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