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prime b350m-a 메인보드 부팅불량증상

ASUS
메인보드
작성자
momoston
작성일
2019-07-12 23:33
조회
843
안녕하세요.

stcom에서 유통하는 asus prime b350m-a  보드를 사용하고 있습니다.

기존에 메모리 8기가 두개를 장착하고 사용하다가 이번주 초에 16기가 메모리 2개를 구입하고 장착하였습니다.

2일 정도 무난하게 동작하다가 3일 전부터 부팅이 잘 되지 않는 증상이 나타났습니다.

증상은 컴퓨터 전원을 켰을 때, dvd롬이 시동되는 소리가 들리고  바이오스 초기 화면(로고화면)으로 넘어간 다음에 하드디스크(SSD)를 읽으면서 부팅이 되어야 하는데 바이오스 초기 화면(로고화면)으로 넘어가지 못하고 먹통이 되는 겁니다.

본체 버튼을 이용하여 강제로 몇 번 껏다 켜다(전원을 완전히 끈 다음에 메모리를 꺼내서 접촉면을 지우개로 문지른 다음 다시 장착하기도 했음)하다가 로고화면이 나와서 바이오스 진입한 다음 성능을 performance 로 사용하고 있었는데 혹시 서로 다른 용량의 메모리 때문에 문제가 생기나 싶어서 normal 로 바꾸니 겨우 부팅이 되었네요.

일단 해결되었을 줄 알았는데 다음날, 그리고 그 다음날도 로고화면이 나오지 않고 본체 버튼으로 강제로 껏다켜야 로고화면 진입 후 부팅이 됩니다.  이러다가 부품들이 다 망가지는 게 아닐까 싶네요.

16기가 두 개를 장착하기 전에는 아무런 문제가 없었는데, 메모리 증설 후에 이런 문제가 나타납니다.

cpu의 장착은 A2, B2에는 8기가 2개

A1, B1에는 16기가 2개 입니다.

해결방안에 대해서 답변 부탁드립니다.

게시판에서 "KBoard미디어 추가"를 이용하여 cpu-z에서 스크린샷 한 것을 올렸는데 본문에 나오지 않네요 -,-;;

다음 정보는 CPU-Z에서 복사해온 것입니다.

DIMM #    1
SMBus address  0x50
Memory type  DDR4
Module format  UDIMM
Module Manufacturer(ID) Samsung (CE00000000000000000000)
SDRAM Manufacturer (ID) Samsung (CE00000000000000000000)
Size   16384 MBytes
Max bandwidth  DDR4-2666 (1333 MHz)
Part number  M378A2K43CB1-CTD
Serial number  322B0CB8
Manufacturing date Week 20/Year 19
Nominal Voltage  1.20 Volts
EPP   no
XMP   no
AMP   no
JEDEC timings table  CL-tRCD-tRP-tRAS-tRC @ frequency
JEDEC #1  10.0-10-10-24-34 @ 727 MHz
JEDEC #2  11.0-11-11-26-37 @ 800 MHz
JEDEC #3  12.0-12-12-28-40 @ 872 MHz
JEDEC #4  13.0-14-14-31-44 @ 945 MHz
JEDEC #5  14.0-14-14-33-47 @ 1018 MHz
JEDEC #6  15.0-15-15-35-50 @ 1090 MHz
JEDEC #7  16.0-16-16-38-54 @ 1163 MHz
JEDEC #8  17.0-17-17-40-57 @ 1236 MHz
JEDEC #9  18.0-18-18-42-60 @ 1309 MHz
JEDEC #10  19.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz
JEDEC #11  20.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz

DIMM #    2
SMBus address  0x51
Memory type  DDR4
Module format  UDIMM
Module Manufacturer(ID) Samsung (CE00000000000000000000)
SDRAM Manufacturer (ID) Samsung (CE00000000000000000000)
Size   16384 MBytes
Max bandwidth  DDR4-2666 (1333 MHz)
Part number  M378A2K43CB1-CTD
Serial number  322AFA26
Manufacturing date Week 20/Year 19
Nominal Voltage  1.20 Volts
EPP   no
XMP   no
AMP   no
JEDEC timings table  CL-tRCD-tRP-tRAS-tRC @ frequency
JEDEC #1  10.0-10-10-24-34 @ 727 MHz
JEDEC #2  11.0-11-11-26-37 @ 800 MHz
JEDEC #3  12.0-12-12-28-40 @ 872 MHz
JEDEC #4  13.0-14-14-31-44 @ 945 MHz
JEDEC #5  14.0-14-14-33-47 @ 1018 MHz
JEDEC #6  15.0-15-15-35-50 @ 1090 MHz
JEDEC #7  16.0-16-16-38-54 @ 1163 MHz
JEDEC #8  17.0-17-17-40-57 @ 1236 MHz
JEDEC #9  18.0-18-18-42-60 @ 1309 MHz
JEDEC #10  19.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz
JEDEC #11  20.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz

DIMM #    3
SMBus address  0x52
Memory type  DDR4
Module format  UDIMM
Module Manufacturer(ID) Samsung (CE00000000000000000000)
SDRAM Manufacturer (ID) Samsung (CE00000000000000000000)
Size   8192 MBytes
Max bandwidth  DDR4-2666 (1333 MHz)
Part number  M378A1K43CB2-CTD
Serial number  40A9268F
Manufacturing date Week 37/Year 18
Nominal Voltage  1.20 Volts
EPP   no
XMP   no
AMP   no
JEDEC timings table  CL-tRCD-tRP-tRAS-tRC @ frequency
JEDEC #1  10.0-10-10-24-34 @ 727 MHz
JEDEC #2  11.0-11-11-26-37 @ 800 MHz
JEDEC #3  12.0-12-12-28-40 @ 872 MHz
JEDEC #4  13.0-14-14-31-44 @ 945 MHz
JEDEC #5  14.0-14-14-33-47 @ 1018 MHz
JEDEC #6  15.0-15-15-35-50 @ 1090 MHz
JEDEC #7  16.0-16-16-38-54 @ 1163 MHz
JEDEC #8  17.0-17-17-40-57 @ 1236 MHz
JEDEC #9  18.0-18-18-42-60 @ 1309 MHz
JEDEC #10  19.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz
JEDEC #11  20.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz

DIMM #    4
SMBus address  0x53
Memory type  DDR4
Module format  UDIMM
Module Manufacturer(ID) Samsung (CE00000000000000000000)
SDRAM Manufacturer (ID) Samsung (CE00000000000000000000)
Size   8192 MBytes
Max bandwidth  DDR4-2666 (1333 MHz)
Part number  M378A1K43CB2-CTD
Serial number  40A92840
Manufacturing date Week 37/Year 18
Nominal Voltage  1.20 Volts
EPP   no
XMP   no
AMP   no
JEDEC timings table  CL-tRCD-tRP-tRAS-tRC @ frequency
JEDEC #1  10.0-10-10-24-34 @ 727 MHz
JEDEC #2  11.0-11-11-26-37 @ 800 MHz
JEDEC #3  12.0-12-12-28-40 @ 872 MHz
JEDEC #4  13.0-14-14-31-44 @ 945 MHz
JEDEC #5  14.0-14-14-33-47 @ 1018 MHz
JEDEC #6  15.0-15-15-35-50 @ 1090 MHz
JEDEC #7  16.0-16-16-38-54 @ 1163 MHz
JEDEC #8  17.0-17-17-40-57 @ 1236 MHz
JEDEC #9  18.0-18-18-42-60 @ 1309 MHz
JEDEC #10  19.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz
JEDEC #11  20.0-19-19-43-61 @ 1333 MHz
전체 1

  • 2019-07-15 10:47
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    점검전 다음과 같은 부분 확인 부탁 드립니다.
    1. 메모리 한개씩 각 스롯에 장착 하여 확인
    2. 16GB 메모리만 2개 장착 하여 확인
    3. 바이오스 최신 버전으로 업데이트
    4. CPU 탈착 후 재장착
    5. 메모리 호환 리스트(QVL) 확인
    (https://www.asus.com/kr/Motherboards/PRIME-B350M-A/HelpDesk_QVL/)
    위와 같은 사항 확인 부탁 드리며 문제가 개선되지 않을 경우 저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 신계동 6-31번지 진성빌딩 3층 STCOM)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    택배를 보내실때 택배비는 1:1 부담이며 이용하시기 편한 택배로 선불로 보내주시면 저희도 처리하고 보내 드릴때 선불로 발송해 드립니다.
    포장 하실 때 연락처 & 주소 & 성함 & 이상증상을 메모 하셔서 동봉 하여 보내주시면 됩니다.
    감사합니다.