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메인보드 [ASUS] ROG STRIX Z390-F GAMING 문의 드립니다.

ASUS
메인보드
작성자
비룡문
작성일
2019-01-29 09:27
조회
485
몇일전에 m.2 nvme 사용 관련하여 문의 드린적 있는데요.

현재 ASUS ROG STRIX Z390-F GAMING STCOM을 사용중입니다.

보드에 있는 M.2 슬롯에 HP EX920 M.2 1TB PCIe 3.0 x4 NVME 을 사용하려고 합니다.

CPU 바로 밑에 있는 M.2 1번째 슬롯과 맨 하단에 있는 2번째 슬롯 모두 인식을 하지 않는 상황입니다.

1번과 2번 모두 한개만 꽂아서 두군데 모두확인을 해봤는데요.

BIOS에서도 인식을 하지 못하고 OS에서도 인식을 하지 못합니다.

1번과 2번 두군데 모두 장착을 해보아도 인식이 안됩니다.

제가 설치하고자 한 HP EX920 M.2 1TB PCIe 3.0 x4 NVME  두개가 모두 같은 현상입니다.

만에 하나 EX920 M.2 1TB PCIe 3.0 x4 NVME가 불량일수도 있을까 싶어

외장케이스로 연결을 하니 제대로 인식하고 연결이 됩니다.

이 경우는 메인보드가 불량인건지... 아님 제가 BIOS에서 따로 확인을 해야 하는 사항이 있는건지 알고 싶습니다.

아...그리고 BIOS에서 부팅메뉴를 보면 현재 사용하고 있는 OS가 설치되어 있는 SSD만 나오고 USB나 다른 드라이브는 아예 뜨지를 않던데 원래 이게 정상인건가요?

 
전체 3

  • 2019-01-29 10:15
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다

    문의하신 내용으로는 보드 불량일 확률이 있습니다.정확한 부분은 저희도 확인후 안내 가능한 부분이며,
    제품을 저희쪽으로 보내주시거나 가지고 오시면 확인후 안내 도와 드리도록 하겠습니다.
    BIOS 부팅메뉴에서 OS설치된 SSD만 나오는것은 정상입니다.

    감사합니다.

    • 2019-01-29 10:37
      그러면 USB부팅 우선으로 셋팅을 하려면 어떻게 해야 하는건가요?

      제품을 직접 가져가면 당일 처리도 가능한가요?
      제가 거주지가 울산이고 컴퓨터를 매일 사용해야 하는 상황이라서요.

  • 2019-01-29 14:26
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다

    메인보드만 분리해서 방문해주시면 테스트후 외관 손상이 없으시면 제품 교체는 가능하십니다.
    방문해주시면 담당 직원이 더 자세히 안내드리겠습니다.

    감사합니다.