Q&A 게시판

Win7 usb 부팅 관련

ASUS
메인보드
작성자
Ryu
작성일
2016-07-10 11:15
조회
215
질문내용 : 안녕하세요?

금요일 용산에서 조립pc(메인보드 asus z170-p stcom제품)구매 후 귀가하여 win7을 설치(win7은 ps2용 마우스, 키보드로 설치 혹은 win7 usb로 설치해야한다는 설명들음)하기 위하여, stcom에서 제공하는 util로 win7용 설치 usb를 만들었으나, uefi bios상에서 첫번째 부팅순서를 usb(실제 제품명 usb도 부팅순서 첫번째로 함 : 인식 않됨)로 설정하여도 화면이 까맣게만 나오며 커서만 보이다, 다시 uefi bios로 돌아옵니다.

usb가 인식이 안된다는 얘기죠! 여기저기 인터넷상에서 동일증상에 대하여 검색하던중 그런경우 보드에 문제가 있을수 있다는 글이 있더군요!

기분이 찜찜하네요!

왜 인식이 되지 않는지를 답변 부탁드립니다!
전체 1

  • 2016-07-12 09:41
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    답변을 늦게 드려 죄송합니다.
    문의주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어렵습니다.
    이유는 윈도우7 USB3.0 컨트롤칩 및 드라이버 인식문제로 원도우7 설치파일을 올바르게 인식하지 못하기 때문입니다.
    USB를 다시 만드시고도 OS설치가 안된다면 고객님 제품을 테스트 진행해보아야 할 것으로 보입니다.
    택배 A/S 점검을 받아 주시기 바라며 A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.
    그 외 문의사항은 02)706-1906 으로 문의주시면 더 나은 상담이 가능합니다.
    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.