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ASUS Z170-A STCOM a/s문의

STCOM
메인보드
작성자
김승광
작성일
2016-05-28 05:08
조회
198
사용 모델명: ASUS Z170-A STCOM (새제품)


삼성전자 DDR4 16G PC4-17000  두개로 듀얼 구성시 무한 재부팅 현상이 나타납니다. (현재 싱글채널로 32기가 사용중)


파워가 꺼졌다가 다시 켜지고 이과정이 무한 반복이네요.


또 메인보드 백패널 USB 단자에 저장매체를 꼽을 경우 비주기적으로 파워가 나가고 다시 부팅하면 키보드가 인식이 안되는 현상이 있습니다


메인보드 불량인지 진단 받아 볼수 있을까요? 오늘 주문하고 설치한건데 속상하네요


답변 부탁 드리겠습니다.
전체 1

  • 2016-05-30 09:53
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    문의주신 내용으로 보아 부팅이 안되어 나타나는 증상으로 보여지나, 테스트를 진행해보아야 할 것으로 보입니다.
    먼저 CMOS 클리어를 해보시기 바랍니다.
    CMOS 클리어 방법: 전원코드 분리 후 마더보드 내의 수은건전지를 3분 정도 분리하여 주신 후 다시 연결하여 주세요.
    위와 같이 해보신 후 에도 부팅이 정상적이지 않다면 택배 A/S 점검을 받아 주시면 감사하겠습니다.
    A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.
    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.