Q&A 게시판

증상 문의입니다.

ASUS
그래픽카드
작성자
임주원
작성일
2016-05-18 09:25
조회
174
ASUS STRIX GEFORCE GTX 970 제품(http://stcom.co.kr/%EC%83%81%ED%92%88/asus-strix-gtx970-dc2oc-d5-4gb)을 석달 전 구매하여 사용중입니다.

한 3일 전쯤부터 첨부한 이미지처럼 화면이 깨지며 깜빡거리더니 종국에는 블랙아웃이 되어버리는 현상이 일어나고 있습니다.

게임을 플레이하지 않고 웹서핑, 문서작성 등 단순 작업을 하는 중에도 해당 현상이 나타나며, 10여분간 입력이 없으면 해당 현상이 또 나타납니다.(화면보호기는 사용하지 않고, 화면 절전 모드로 바로 넘어가도록 설정해두었습니다.)

재부팅 후에도 얼마 가지 않아 해당 현상이 다시 일어납니다.

A/S를 받아야하는건지,

A/S를 받게되면 택배를 이용한 수리기간이 얼마나 걸리는지, 방문시에는 얼마나 걸리는지 알고싶습니다.
전체 1

  • 2016-05-18 09:59
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    문의주신 내용의 사진으로 보아 그래픽카드 보여지나 테스트를 진행해보아야 할 것으로 보입니다.
    택배 A/S 점검을 받아 주시기 바라며 A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.
    A/S 처리기간은 제품점검 후에 결정되며 택배는 평균 일주일(택배 왕복기간포함)이며 방문시에는 기사님이 점검 후 안내해 드립니다.
    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.