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구입 후 사용한지 일주일도 안된 제품 불량

STCOM
메인보드
작성자
정제현
작성일
2016-05-15 19:50
조회
167
z170-a stcom 메인 보드를 구입하고 바빠서 조립을 안하고 있다가 일주일 전 쯤 조립했습니다. 구입은 한달 됬구요.

사용 중 자꾸 kernel 응답 복구 드라이버 라는 메세지가 뜨면서 디스 플레이 신호를 잃어버렸다가 다시 화면이 켜지곤 합니다. 게임이 아닌 일반 사용 중에도 이러한 현상이 생겨서 다른 컴퓨터에 일일히 각 부품들을 옮겨가며 체크해보니 메인보드 불량 같습니다. 인터넷 상의 소프트웨적인 조치도 다 해봤구요. 펌웨어 업데이트 했습니다.

구입한지 한달 되었지만 실제 조립한건 일주일 전입니다. 교환이 가능한지요. 박스와 부품 그대로 입니다.
전체 1

  • 2016-05-16 09:57
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    문의주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어렵습니다.
    메인보드 제품의 불량으로 나타날수 있어 보이나, 테스트를 진행해보아야 할 것으로 보입니다.
    택배 A/S 점검을 받아 주시기 바라며 A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.
    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.