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H97-PRO GAMER 간혈적으로 부팅 실패.

ASUS
메인보드
작성자
정해준
작성일
2016-03-19 10:45
조회
8674
메인보드(고장 추정): H97-PRO GAMER

CPU: INTEL XEON E3-1231 v3

RAM: 8GB 12800 X4 (32GB)

GPU: 970 + 630

PSU: FSP RA550

간혈적으로 부팅에 실패합니다.

부팅 실패시 모니터에는 검은 화면이 표시되고, 팀뷰어 등의 프로그램을 통한 접속 역시 안됩니다.

정상 부팅될때 메모리 테스트도 해 보았지만 문제가 발견되지 않았습니다.

메인보드 문제로 보입니다.

AS 주소와 택배비 지불여부(착불로 보내야 하는지 선불로 보내야 하는지), 필요한 서류(EX.구입날짜 증명)에는

무엇이 있는지 답변 부탁드립니다.

그리고.....가능하다면 리퍼가 아닌 최대한 새것으로 받고 싶습니다....(제 보드를 AS 해주셔도 됩니다)

 
전체 3

  • 2016-03-21 11:39
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    문의주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어렵습니다.
    메인보드 제품의 불량으로 나타날수 있어 보이나, 테스트를 진행해보아야 할 것으로 보입니다.
    택배 A/S 점검을 받아 주시기 바라며 A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.
    편하신 택배(선불)로 이용하여 주시기 바라며 착불시에는 CJ택배로 이용해 주시기 바랍니다.
    A/S 처리 후 고객님께 보내드리 때는 STCOM 비용으로 50:50으로 처리됨을 안내드립니다.
    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.

    • 2016-05-20 16:25
      위와 같은 동일 증상이 나타나고 있습니다.

      위 문제 해결 되었나요?

      • 2016-05-31 07:09
        위 증상 수리 결과 바이오스 손상되어 나타난 문제로 업체에서 간단하게 해결해 줬습니다.