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x99 - aii 윈도우10 usb3.0 관련

ASUS
메인보드
작성자
belial79
작성일
2016-12-21 09:20
조회
1506
귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

ASUS X99-a2 (stcom)를 사용 중 입니다.

OS는 윈도우10 64bit

아수스 홈페이지에서 관련드라이버 (USB3.0) 등을 설치하였지만

인식불가입니다. (ex. 하드독, USB 메모리 등)

윈도우 10의 문제인지 하드웨어적인 문제인지 궁금합니다.

 

감사합니다.
전체 4

  • 2016-12-21 11:38
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    고객님 제품의 증상은 죄송하지만...A/S점검을 받아보셔야 될꺼같습니다.

    메인보드를 분리를 하셔서 저희 A/S센터로 방문또는 택배를 이용하셔서 보내주시면 점검및 A/S가 가능합니다.
    A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주십시요.

    김사합니다.
    좋은하루되세요.

    • 2016-12-21 11:48
      혹시 파워서플라이에서 메인보드 파워커넥터 중 8핀이던가? 보통은 잘 지원안하는..... 그걸 지원하지 않아서 연결하지 않고 사용중입니다. 그것때문일 수도 있나요? 답변듣고 a/s여부를 결정하겠습니다. 감사합니다.

  • 2016-12-21 12:03
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.

    8핀이라면...CPU전원 컨넥터를 말씀하신는건가요...???
    만약 CPU전원 연결을 하지 않으셨다면... 화면이 들어오지 않습니다.
    그래서 CPU전원부 8핀은 아닌걸로 생각이듭니다.
    그리고 CPU전원부 8핀 2개중에 한개만 연결해도 사용하시는데는 이상이없으십니다.

    감사합니다.
    좋은하루되세요.

    • 2016-12-21 12:48
      답변감사합니다.
      지금은 일때문에 바빠서 한가해지면 a/s보내도록 하겠습니다.
      연말 잘 보내시길 바랍니다.