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라이젠-5000-업데이트-가이드2

Maximus VIII Gene 전원 안꺼짐

ASUS
메인보드
작성자
조진우
작성일
2016-12-20 17:08
조회
1453
지난주 금요일에 막시무스 8 젠 보드와 사운드블라스터 Z 를 구매하여 설치를 하였는데

윈도우 설치 중 자동 재부팅이 되지 않아 강제로 전원버튼으로 껏다 키며 겨우 윈도우를 설치

하였는데 시스템 종료시 화면은 꺼지고 본체는 계속 전원이 켜져있는 상태 입니다.

여러가지로 테스트 중 같이 구매한 사운드 블라스터Z를 제거하니 정상작동이 되었습니다.

하여 사운드카드 제조사에 서비스 의뢰를 하였으나 정상으로 확인 되었고 해당 서비스팀에서는

이런 건으로 여러번 왔는데 아수스 보드와 자주 이런 증상으로 왔었다고

메인보드 서비스 팀으로 문의하라고 전달을 받았습니다.

본게시판에서도 여러건이 있는것으로 확인이 되어 문의를 드립니다.

혹시 해결방안 케이스나 조치해볼 사항이 있으시면 답변을 부탁드립니다.

최신 바이오스로 업데이트 및 바이오스 리셋, 전원부 옵션 수정 및 PCI 슬롯 변경등

모두 해보았으나 동일한 문제가 발생되었습니다.
전체 1

  • 2016-12-21 10:52
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    우선 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

    현재 저희도 불량증상 원인파악이 안돼는 상황입니다만...제 생각으로는 제품간의 특성타는게 아닐까 생각이듭니다.

    혹...고객님께서 시간나실때 불편하시더라도 저희 센터에 방문 또는 택배A/S 점검을 테스트를 해보셔야할꺼같습니다.

    만일 방문A/S 하시게되면...시스템을 가지고 방문해주시면 감사하겠습니다.
    ※원래는 시스템으로 점검해드리지 않습니다.

    감사합니다.
    좋은하루되세요.