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라이젠-5000-업데이트-가이드2

AS받았는데도 동일 증상이 나타납니다

STCOM
메인보드
작성자
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작성일
2016-12-12 13:21
조회
1095
11월 28일 "H110M-A/M.2 메인보드에 윈도우10 설치가 안됩니다"로 문의하여 택배 AS 서비스를 받았는데요

수리받은 메인보드를 다시 조립해보니 동일 증상이 나타나고 있습니다.

고쳐진게 맞는지요? 어떻게 AS받을수 있을까요?

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안녕하세요

3주정도 전에 구입한 H110M-A/M.2 메인보드 및 Skylake G4500 CPU를 조립하여
윈도우10을 설치하려고 하였는데요

MS에서 제공하는 Mediacreation TOOL로 윈도우10 부팅 USB를 만들어서
설치해보았으나, 부팅후 윈도우로고 화면에서 멈춤상태로 오래도록 있고
윈도우 설치로 넘어가지 않아 문의드립니다.
윈도우10을 설치하기 위해 BIOS 기본값에서 변경해야 하는 메뉴가 있는지요? (부팅순서 제외)

아래는 시도했던 방법들입니다.
- USB메모리가 오래된 것 같아 새로 구입하여 설치 -> 동일증상
- BIOS에서 XHCI hand off ON/OFF로 테스트 -> 동일증상
- 보안부팅메뉴에서 기본키 설치/삭제로 테스트 -> 동일증상
전체 1

  • 2016-12-13 13:22
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    우선 사용하시는데 불편을드려 죄송합니다.

    담당 기사님께서 정확하게는 생각이 나지않지만...윈도우 설치가 이상없이 설치가 잘돼어 이상무로 처리가 된다고하십니다.
    정확한 내용을 조회하려면 고객님 성함과 연락처를 남겨달라고하십니다.

    감사합니다.
    좋은하루되세요.