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XFX Swift RX6800 다운 증상

작성자
김성근
작성일
2024-11-05 18:23
조회
212
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XFX Swift RX6800 다운(블랙 아웃) 증상 문의 드립니다.

  1. 이상 증상
    몇일 전부터 게임 실행 시 실행 후 시간 경과 (경과 시간은 랜덤) 후
    펜 풀로드 (거의 굉음 수준) 되면서 화면 블랙 아웃 됩니다.
    이때 화면은 안나오지만 소리를 들어보면 윈도우는 정상 작동하고 있고
    본체 전원 스위치 1회 누를 시 PC정상 종료 됩니다.
    아마도, 화면만 나가는 것으로 보입니다.
    특히, 워 썬더는 100% 증상 발생 하고, 다른 게임들 실행 시 증상 없다가 어제부터
    다운되는 증상 발생하기 시작 함.
    참고로, 파워는 정격 850W, Win10 Home에 최신 update 다 되어 있고, 아드레날린은 최신 버전 입니다.

  2. 재 부팅 시
    본체 리셋 버튼으로 재 부팅 시 바이오스에서 그래픽 카드 인식 불가 증상 발생. (비프음 5회 발생)
    리셋이 아닌 전원 완전 차단 후 전원 인가시 정상 출력은 이루어 지나,
    장치 관리자에 느낌표 발생하여 장치 사용 불가 상태가 되며 임의로 장치 사용으로
    바꾸어 주면 사용이 되고, 2D는 아무 이상이 없으나 게임 실행 시 블랙 아웃 증상 다시 발생됨.

  3. 그래픽 카드 교체 시
    그래픽 카드 교체(RTX2060 Super)설치 시 위 증상 발생 안함.


A/S 접수해서 점검 받아야하겠지요?
전체 1

  • 2024-11-07 09:46
    안녕하세요. STCOM고객지원센터입니다.

    먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    해당 제품 AS 접수진행 부탁드리며, 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

    감사합니다.