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미국인데 AS를 어떻게 받아야 합니까?

ASUS
메인보드
작성자
작성일
2016-11-27 07:02
조회
969
ASUS STCOM 정품 Z97-A 메인보드를 작년에 구입했습니다. 아직 3년 보증 기간 이내이구요. CMOS 셋업에서 팬 스피드와 WOL을 위한 PCI 부팅을 설정하고 나서부터 부팅이 안됩니다. 맨 처음 부팅 과정 거치면서 메인보드에서 부품 체크하느라 LED가 이리저리 켜지고 나서, "셋업에 들어가라면 DEL 또는 F2를 누르라"는 메시지가 뜨고나서부터 먹통이 됩니다. 눌러봐야 소용없고 키보드 Num Lock을 눌러도 불빛이 꺼지지 않습니다.

매뉴얼에 나와 있는대로 CMOS 초기화 시켜봤구요. 단추 배터리도 빼서 초기화하였고, 이쪽 수리점에서도 초기화 작업 다 진행해서 할 수 있는 거 다 해봤습니다. 하지만 증상은 그대로입니다. AS 진행 절차를 알려주시기 바랍니다. 이것저것 해본다고 이미 100달러를 썼습니다. 좋은 방법 알려주세요.

 
전체 1

  • 2016-11-28 11:53
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    우선 고객님께서 문의하신 증상은
    저희도 정확한증상은 테스트해봐야 알겠지만 BIOS 깨짐증상같이 보여집니다.
    BIOS가 깨지게되면 초기화해도 똑같은 증상이 나타납니다.
    이 증상해결은 BIOS 복구를 하셔야되는데...현재 고객님께서 계신곳은 미국이시라하셨는데...
    해외에서 택배를 보내시면 왕복택배비는 고객님께서 부담을 하셔야됩니다.

    더 자세한 사항은 STCOM홈페이지 A/S규정 을 참조해주시기 바랍니다.

    감사합니다
    즐거운하루 되세요.