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이더넷 100Mbps로만 연결되는 문제

작성자
문의
작성일
2023-12-20 14:58
조회
157
ASUS TUF B450M-PRO GAMING 메인보드 사용중입니다.

3개월 전까지만 해도 인터넷 속도가 정상적으로 나왔는데 언제부터인지 속도가 느려져 확인해보니 네트워크 연결이 100Mbps로만 연결됩니다.

처음엔 통신사 문제인지 알고 AS 신청하여 기사님 방문하셨는데 회선에는 문제가 없습니다.

실제로 다른 컴퓨터 연결하니 정상 속도가 나오네요.

랜선 연결 부위에 오렌지 램프가 점등되고, 제어판의 네트워크 확인을 해보아도 송/수신 모두 100Mbps입니다.

각종 환경설정(양방향 전이중 1Gbps 설정, 최신 드라이버 업데이트 등)을 바꿔보았으나 해결되지 않는데 수리가 가능한 부분인지요?
전체 5

  • 2023-12-22 10:56
    안녕하세요. STCOM고객지원센터입니다.

    시리얼넘버 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

    감사합니다.

  • 2023-12-22 21:38
    Serial No : L3MOKC381143DGL 입니다.

    혹시 수리가 가능한 부분이라면 당일 방문 수리도 가능한지 문의드립니다.

  • 2023-12-26 10:01
    안녕하세요. STCOM고객지원센터입니다.

    해당 제품은 보증기간이 만료되어, 당일 처리는 불가능합니다.

    리페어 요청하실 경우, 약 한달정도 기간이 소요될 수 있으며 비용이 청구됩니다.

    감사합니다.

  • 2023-12-30 21:41
    예상 비용이 얼마나 되는지요?
    그리고 정식 수리 맡기기 전에 보드의 이상 여부는 방문하면 당일 확인 가능한가요?

    • 2024-01-02 11:47
      안녕하세요. 고객님.

      당일 TEST 진행은 가능하며, 예상 비용 또한 TEST 후에 안내 도와드릴 수 있습니다.

      감사합니다.