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z690 apex 블루투스 인식 안됨

작성자
Guillotin
작성일
2023-12-11 13:54
조회
105
Z690 Apex 사용 유저입니다.

기존 21년식 사용하다 22년식으로 넘어왔는데요.

와이파이 등은 잘 잡히는데 블루투스는 아예 인식이 되지 않습니다.

기존에 동일 보드를 사용한 PC에 연식만 다른 보드로 교체한 건데... 이상하게 블루투스만 인식이 안되네요.

바이오스에 있는 활성화 옵션 다 Enable 상태인 점 확인했고 윈도우11에 최신 업데이트 완료, 보드 드라이버도 모두 설치된 상태입니다. 바이오스 버전은 2802 이고요.

작동이 되지 않아 USB 블루투스 동글 장착해보니까 바로 인식이 되는데... 이거 보드 불량일까요?

조립한지 얼마 지나지 않은 상태라 이 문제로 AS를 받아야 할지 고민이 되는 상황인데...

다른 해결방법이 있을지, 불량이라면 어떻게 처리해야 할지 안내 부탁드립니다.
전체 1

  • 2023-12-12 09:19
    안녕하세요. STCOM고객지원센터입니다.

    블루투스만 인식이 안되는 경우 메인보드 자체 불량일 가능성이 있습니다.

    다만 아직 AS 기간이 많이 남은 상황이시고 USB 동글이로 대체 가능하시다면 해당 방법으로 사용하시다가 추후 조립 분해 혹은 AS 받을 다른 사유가 발생하셨을때 접수 진행 해주셔도 됩니다.

    해당 부분 참조 부탁드립니다.

    감사합니다.