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CPU Over Voltage Error 문의

작성자
briz
작성일
2023-01-26 15:03
조회
23
ROG STRIX B760-I, i7-13700F, CORSAIR SF750 으로 조립을 했고,
BIOS 기본값으로 부팅할때 CPU Over Voltage Error 가 발생하고 CPU 전압이 1.5~1.7 이상 올라갑니다.

BIOS 업데이트도 했고, APE 를 disabled 해도 마찬가지이고, 메모리 XMP 적용여부도 상관없이 동일합니다.

검색해봐도 에러 메시지 무시하는 방법 밖엔 안보여서 여러가지 시도를 해봤는데 BIOS 의 'Boot performance mode' 를 'Max Non-Turbo Performance' 로 바꾸니 부팅할때는 기본 클럭과 전압으로 잡혀서 에러가 발생하지않고, 부팅 후 CPU에 부하 걸릴때는 Turbo Boost 가 적용돼서 제 속도가 나오네요.

여기 게시판에서 voltage 로 검색해봐도 같은 에러가 많이 나오는데 다 비밀글이라 확인은 못하고 공개글 하나를 보니 "CPU 전압 오류 불량 의심" 이라고 답변을 달아놓으셨네요.

그러면 저 에러가 발생하는건 제품 불량인거고 양품으로 교환하면 BIOS 기본값에서도 에러가 안나는게 맞나요?
AS 보냈는데 다른 환경에서 테스트해보시고 에러가 안날 수도 있을까요?
위에 쓴 13700F, CORSAIR SF750 과 최대한 비슷하게 13세대 non-k 랑 커세어 파워로 테스트가 가능할까요?
택배 접수하면 며칠 정도가 소요되는지도 궁금합니다.

그리고, AS 택배접수 안내 페이지를 보니 택배비는 50:50 으로 나와있는데 제품이 불량인데도 제가 보내는 택배비를 내야하는건가요?
아, 메인보드 AS 규정 페이지를 보니 초기불량은 착불로 보내면 되나보네요. (구입은 1월 17일에 컴퓨존에서 했습니다.)

그럼 위의 질문들에 대해 답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
전체 1

  • 2023-01-27 10:05
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    네 맞습니다. 제품 불량일 확률이 높고 저 증상이 나오는 원인은
    메인보드 메인칩 불량 이나 CPU쪽 8핀 보조전원 파워 케이블 문제 일때 나올 수 있습니다.
    즉 보드 아니면 파워 둘중에 하나 불량일 경우 발생되는 메시지 입니다.
    따라서 보드 저희 쪽으로 점검 하시면 어떤게 불량인지 알 수 있으실 거고
    보드가 불량이면 교체로 해결 보실 수 있습니다.
    기본 값에서 과전압이 들어가는 거 자체가 정상이 아닙니다.
    일반적으로는 바이오스 만지지 않아도 정상 전압 범주안에 있어야 합니다.
    따라서 제품은 택배 발송 해주셔서 점검 받아보시고
    초기 불량의 경우는 택배비 전액 저희가 부담하고 있으니 영수증 첨부 하셔서 로젠택배 착불로 발송 해주시면 됩니다.
    구매후 2주 이내 초기불량건에 한해서만 적용 되고 있습니다.
    감사합니다.