Q&A 게시판

홈페이지-qna-배너

AS 받아 컴퓨터 재조립 시 메모리 인식문제

작성자
송준현
작성일
2022-11-23 04:00
조회
24

[게시물 작성 시 주의사항]


비밀번호 설정을 하지 않으실 경우 누구나 게시물을 볼수 있습니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호, 연락처등은 게시판에 등록하지 말아주세요.

개인정보가 확인 될 경우 개인정보 보호를 위해 임의 삭제 될 수 있습니다.

B550M TUF PLUS AS 보냈다가 5600X CPU 컨트롤러 불량으로 말씀해주셔서 CPU도 AS보냈으나 정상 판정 받아서 오늘 돌아왔습니다.

기존 5600 CPU 여유분 1개가 있어서 컴퓨터 재조립 시 2번4번 슬롯에 듀얼채널 구성하여 이용하려고 하였으나 계속되는 블루스크린으로 몇번을 재부팅 해가며 겨우 윈도우 설치를 하였으나 계속 블루스크린이 떠서 인터넷 검색을 별거 다해봤으나 계속 블루 스크린이 뜸

(웃긴게 CPU-Z 에는 듀얼채널 인식은 됨)

4번 슬롯에만 장착 시 처음에 인식은 되나 사용 중간중간 블루스크린이 뜸 ( 2 4슬롯 듀얼 장착과 증상 동일)

윈도우 설치 도중 블루스크린 및 꺼짐

3번 슬롯에만 장착 시 메인보드 DRAM에 주황 불이 켜지며 부팅 조차 되지 않음

2번 슬롯에만 장착 시 정상 작동(윈도우 설치됨)

1번 슬롯은 3번 슬롯 먹통으로 듀얼채널이 되지 않아 시도조차 안해봄

위와 같은 증상입니다.

CPU도 새거로 5600X와 5600 바꿔서 장착해도 동일한 증상입니다.

윈도우 설치만 5번째 시도해보고 부품도  빼서 해보고 바꿔서 해봤습니다.

메인보드 구매한지 한달이 다되갑니다..

오후 6시부터 이 새벽까지 별짓다해봤는데 아무리 생각해도 메인보드 문제로 보여져 재문의글 남깁니다.
전체 3

  • 2022-11-23 10:07
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    송준현 고객님 제품은 점검 당시 고객님 CPU로 부팅했을때 작동이 불가능하셨고 저희 쪽 CPU장착 했을때 정상적으로 작동 되었던 제품입니다.
    만약 교체를 원하시면 리퍼제품으로 1회 교체는 가능하시지만 점검 내용으로 봤을때에는 메인보드에는 문제가 없던 것으로 판단됩니다.
    다시 점검을 원하시는 경우 제품 발송 해주시면 되시는데 CPU와 사용하시는 메모리까지 동봉해서 보내주시면
    같이 점검 해드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    • 2022-11-24 11:42
      답변 감사드립니다! CPU도 다른 걸로 끼워보고 램 슬롯을 바꿔서 램을 끼워봤을 때 문제가 생기는 것만 발생이 되서 A/S 요청드려봅니다ㅠㅠ 오늘 예약해서 발송입니다! 구매한지 거의 한달이 다되가게 사용을 못하고 있어서 이번에는 꼭 잘해결됐으면 좋겠습니다! 잘부탁드리겠습니다(__)

      • 2022-11-25 09:07
        네 알겠습니다. 점검 해서 연락드리겠습니다.
        감사합니다.