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인터넷이 계속 간헐적으로 끊깁니다.

작성자
백승조
작성일
2022-11-03 08:48
조회
35
얼마 전 ASUS Z790 PRIME-A-WiFi-CSM 모델을 구매후

조립 완료 하였습니다. (사양은 i9-13900k, 삼성램 32, GTX 4090, 시소닉 1000w, 삼성980pro ssd, 써멀라이트 호라이즌360)

윈도우11 사용중입니다. UEFI인스톨

 

그런데 지속적으로 계속 인터넷 순단 현상이 발생합니다.

5분~10분 간격으로 3~5초 정도씩 아예 인터넷이 단절됩니다.(오른쪽 하단 작업표시줄에 네트워크 표시가 지구본 모양으로 변함)

현재까지 프록시 서버 자동검색 옵션도 꺼보고, 랜카드 장치가 절전할수 있도록 하는 항목 꺼보고, 모든 드라이버 ASUS홈페이지에서 업데이트 해보았지만 해결되지 않습니다.

인터넷 핑테스트는 정상적으로 나옵니다. 랜 케이블 또한 다른 컴퓨터에 물려 확인해 보았고 공유기 사용하지않고 벽면의 랜포트에 직결로 꽂아 사용중입니다.

 

인터넷 기사님 말로는 컴퓨터의 문제인거 같다고 하시는데

해결법을 알려주세요 ㅠ

 
전체 1

  • 2022-11-03 10:01
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    790칩셋에서 해당 증상은 저희도 처음 보고 받는거라 아직까지 해결 방법은 없습니다.
    따라서 저희도 직접 테스트를 해봐야 하므로 메인보드만 저희 쪽으로 보내주시면 점검 후 안내드리도록 하겠습니다.
    예전에 500번대 메인보드 출시 후 인텔 랜 칩셋에서 이런 문제가 발생한적이 있었는데
    그때는 펌웨어 업데이트로 해결 했었습니다.
    따라서 고객님께서도 펌웨어 업데이트 해보시고 (인텔 랜 검색 후 다운로드)
    메인보드 바이오스도 업데이트 해보시기 바랍니다.
    두가지 해보셔도 안되시면 그때 방문이나 택배 서비스로 점검 받아보시기 바랍니다.
    감사합니다.