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운영체제 진입시 키보드 마우스 먹통현상

작성자
미니
작성일
2022-09-28 19:15
조회
54
컴퓨존에서 구입을 했구요

 

i3 12100f

h610m-a d4 stcom

geil ddr4 8g 25600 cl22 x2

gtx 1660 super

 

대충 사양은 이렇구요

키보드 ps/2

마우스 usb 이렇게 교차 사용하고 있습니다

 

바이오스에서는 키보드 마우스 정상 작동하구요

윈도우 설치할려고 설치화면 진입시 키보드 마우스가 먹통이 되버립니다

(키보드 넘버락에 불은 들어오지만 아무것도 안됨, 마우스는 불빛이 없어짐)

 

윈도우 파일이 문제인가 싶어서 gpt mbr 둘다 해봤는데 안됩니다

레거시 usb 지원도 enable -> auto 바꿔도 안되구요

바이오스 업데이트를 해도 안됩니다

윈도우 pe 버전으로 들어가도 키보드 마우스 안되구요

 

웬만한건 다해봐도 안되서 이렇게 질문 남깁니다
전체 1

  • 2022-09-29 11:22
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    불편을 드려서 죄송합니다.
    키보드 마우스가 다른게 있다면 교체 해서 확인 부탁 드립니다.
    점검을 위해서는 케이스에서 메인보드를 분리 하셔야 하는데
    메인보드를 박스 혹은 절연채 위에 올려 놓으시고 파워만 연결 하셔서 마지막으로 확인 부탁 드립니다.
    문제가 개선되지 않을 경우 저희 고객지원센터로 점검 부탁 드립니다.
    감사합니다.