AS 접수 기록글입니다.
작성자
신현진
작성일
2022-09-18 21:33
조회
188
이전접수번호 220811-18
수령일 8월 5일
증상발생시기 수령즉시
사양 윈도우 11 pro
Ryzen 3600,
AsRock B450M Pro4
32GB
듀얼모니터: WQHD, FHD
증상: 게임이 아닌 일반작업도중 1~2시간 이후 그래픽 정지. 안전모드 (듀얼모니터 안됨)
테스트 내용:
그래픽 드라이버 재설치, 다른버전 설치(DDU, AMD CLEARNER)
윈도우 재설치 등 모두 효과 없음을 확인
OCCT는 문제가 발생하지 않으나 memtestctl 상에 오류 발생 -> 그래픽 메모리 오류 확진.
현재 하이마트 측에서 AS접수시 제대로 내용전달하지 않은 것에 대해 법적 책임을 물을 예정입니다.
위 사항에 대해 상세하게 기재하여 주시기 바라며,
추석 연휴로 인한 택배 거부로 늦게 보냅니다.(전화통화 9/2 완료)
수령일 8월 5일
증상발생시기 수령즉시
사양 윈도우 11 pro
Ryzen 3600,
AsRock B450M Pro4
32GB
듀얼모니터: WQHD, FHD
증상: 게임이 아닌 일반작업도중 1~2시간 이후 그래픽 정지. 안전모드 (듀얼모니터 안됨)
테스트 내용:
그래픽 드라이버 재설치, 다른버전 설치(DDU, AMD CLEARNER)
윈도우 재설치 등 모두 효과 없음을 확인
OCCT는 문제가 발생하지 않으나 memtestctl 상에 오류 발생 -> 그래픽 메모리 오류 확진.
현재 하이마트 측에서 AS접수시 제대로 내용전달하지 않은 것에 대해 법적 책임을 물을 예정입니다.
위 사항에 대해 상세하게 기재하여 주시기 바라며,
추석 연휴로 인한 택배 거부로 늦게 보냅니다.(전화통화 9/2 완료)
제품이 도착 하게 되면 점검 후 유선 연락 드리겠습니다.
감사합니다.