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마더보드 초기 불량 관련입니다

작성자
DK질문
작성일
2022-08-23 09:38
조회
95
안녕하세요

지난 주 목요일에 물건을 받았는데

전원과 그래픽 카드 외에 아무 것도 연결 안 해도 usb over current error가 뜨면서 아무 것도 할 수 없고 15초 후 무조건 종료되는 것으로 보아 마더보드 불량이 강하게 의심됩니다.

초기 불량의 경우 어떻게 처리해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

판매자에게 교환을 받는지 아니면 STCOM에 보내서 불량 확인 후 새 제품을 보내주시는 건지 궁금합니다.

감사합니다.
전체 3

  • 2022-08-23 09:52
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    해당 증상은 파워쪽 문제 있거나 쇼트 났을때 혹인 메인칩 불량 일때 나타나는 증상입니다.
    제품 불량이 의심되시면 저희 STCOM 으로 발송해주시거나 방문 해주시면 점검 해드리겠습니다.
    초기불량의 경우 구매후 14일이내 영수증 확인 후 새제품 교체 됩니다.
    감사합니다.

  • 2022-08-23 11:20
    곧 택배보내려고 하는데요, 영수증은 온라인 구매라 하드카피가 없습니다. 화면 캡쳐해서 이메일로 보내도 되나요?

    • 2022-08-24 09:36
      캡쳐 하셔서 저희 카톡채널로 보내주시면 됩니다.
      감사합니다.