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USB 호환성 문의드립니다.

작성자
논네짱
작성일
2022-04-11 00:33
조회
37
문의드립니다.

지난달 모컴퓨터 조립업체로부터 조립 컴퓨터을 구매하였습니다.

사양은 다음과 같습니다.

AMD 라이젠5-4세대 5600X (버미어)
GeIL DDR4 16G PC4-21300 CL19 PRISTINE (8GB*2)
ASUS PRIME B550M-A 대원CTS
ASUS DUAL 지포스 RTX 2060 EVO D6 6GB
마이크론 Crucial P2 M.2 NVMe 아스크텍 (500GB)
DAVEN D0 MESH 아크릴 (블랙)
COUGAR XTC600 80PLUS STANDARD 230V EU
Microsoft Windows 11 Pro (DSP 64bit 한글)
DEEPCOOL GAMMAXX 400 XT

컴을 받고 주말에 구형컴에서 자료을 도시바 외장하드로 새컴 3.0포트로 옴기던중 인식하지 못하는 것을 확인하고 월요일에 판매업체와 통화후 화요일 수리기사님이 방문하셨는데 영상통화로 기사님의 USB는 정상적으로 1~2초만에 인식하고 본인의 USB는 20여초만에 인식을 하니 프로그램(윈도우)에는 이상이 없고 USB의 불량을 이야기 하시더군요. 당일 저녁에 다시 불량을 재연하고 컴종료가 5분동안이나 걸리는 영상을 찍어 보내드리니. 다음날 수리업체에서 윈도우11 불량인 것 같다는 이야기를 하고 4월1일 방문하신다고 하셨죠.  전날밤 궁금한게 있어 3월31일 밤에 본체 2.0포트에서 하드가 인식하는 것을 보았습니다. 3.0포트에서는 인식을 여전히 못하구요. 다시 노트북과 TV에 인식을 못하는 두 USB가 인식하는 것을 확인하고 영상으로 찍었습니다. 그래서 수리기사님의 방문을 뒤로 미루었습니다. 행여나 첫방문과 같이 정상작동으로 오인하고 불쾌해 하실것 같아서요. 내가 가지고 있는 도시바 외장하드나 USB는 어떤 컴이든 다 열리는데 새컴맘 빼구요. 수시 업체에서는 컴을 본사로 보내달라고 해서 보냈어요. 물론 인식 못하는 USB와 함께죠. 이틀뒤 연락이 왔고 인식 못하는게 맞고 다른컴에서는 인식한다고 하더니 메인보드(ASUS PRIME B550M-A 대원CTS)를 교체한다고 하더군요. 다음날 연락이 왔는데 여전히 인식 못한다고 하면서 "USB의 호환성 문제이다."라고 합니다. 그러면서 첫 방문 수리기사님과 같은 이야기를 하더군요. 수리하는 컴중에 인식하는 컴과 못하는 컴있고 인식도 20초정도 걸린다는... ㅠㅠ . 그래서 서비스센터의 외장하드도 인식하는지 확인 부탁했는데 2.0에서는 되고 3.0은 안된다고 합니다. 업체의 외장하드는 씨게이트 와 WD웨스턴 디지털이라고 하면서 "호환성 문제라고 합니다."

메인보드(ASUS PRIME B550M-A 대원CTS)에서 인식을 못하는 USB는 호환성 문제라고 해도 씨게이트, 웨스턴디지털, 도시바 3사의 외장하드가 모두 3.0포트에서 호환성이 문제라는 것은 이해가 되지않아 현재 도시바 외장하드도 수리업체에 보냈습니다. 문제는 첫째 3.0포트 오류, 둘째는 2.0과 3.0에서 인식못하는 USB가 있다는점, 셋째는 간혹 인식도 하고 못하는 점, 넷째는 3.0인식 실패후 컴이 5분 늦게 종료하는 문제입니다.

메인보드(ASUS PRIME B550M-A 대원CTS)의 호환성 문제일까요?

답답한 마음 끝까지 읽어주셔서 감사합니다..
전체 1

  • 2022-04-11 10:16
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    대원CTS 제품은 대원CTS 고객센터에 문의 해주시기 바랍니다.
    감사합니다.