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ASUS PRIME Z690-A 메인보드 DP출력 인식불량

작성자
tykim
작성일
2022-04-05 17:44
조회
50
앞서 연락드렸던 고객입니다.

4월2일에 택배가 도착한후, 금일(4/5) 조립을 완료하여 테스트 한결과,

HDMI 포트만 꽂고 출력시 CMOS, WINDOW 진입후까지 모두 정상적으로 출력이 되었으나

DP 포트만 꽂고 출력시엔, CMOS까진 진입하나 WINDOW로 화면 전환 시, 전혀 화면 출력을 안됩니다.

하여 HDMI 포트로 우선 출력시킨후, WINDOW로 진입시키고,

듀얼모니터로 DP를 출력하자 윈도우상에서 DP케이블을 연결한 듀얼모니터를 인식은 하나

아래의 링크와 같이 DP출력불량이 되고 있습니다.(유투브 일부공개)

https://youtu.be/OXq1kpMT6oo

DP 케이블 3개 교체 후, 동일 증상

모니터 3대 교체 후, 동일 증상

또한 CPU 구입처에서 기술지원부서에 관련 문의를 한 결과, CPU그래픽코어 출력 문제면,

HDMI,DP는 둘다 안되던지, 하나만 안되는 경우는 없다. CPU 외의 다른 문제일 가능성도 있다고 합니다.

하여 보드의 단자 문제일 가능성도 언급을 해준바

이런 경우, 어떻게 하면 좋은지요?

전체 3

  • 2022-04-05 18:26
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    올려주신 영상은 잘 보았습니다.
    해당 증상은 저희도 직접 점검 해봐야 정확히 알 수 있을 것 같습니다.
    혹 내장그래픽을 사용하시는 건가요? 그렇다면 CPU도 함께 보내주시면 감사하겠습니다.
    제품 포장하셔서 택배로 발송 부탁드립니다.
    점검 하고 연락드리겠습니다.
    감사합니다.

  • 2022-04-05 19:40
    맞습니다. 내장그래픽 사용중입니다. 그럼 내일 제품 포장하여 택배 발송토록 하겠습니다.

  • 2022-04-07 14:39
    금일 발송하였고, POSTBOX 편의점 택배로 보냈습니다.
    접수일자 2022-04-07