Q&A 게시판

1100X250-2CV2Q@

STCOM biz UHD4K 웹캠 zoom 화면끄기 후 활성화하면 인식불가

작성자
조형준
작성일
2022-03-18 10:30
조회
48
STCOM biz UHD4K 제품을 활용해서 ZOOM 강의를 하고 있는데요

 

ZOOM 기능 중 화면끄기 상태에서 화면켜기를 누르려고 하면은 화면이 활성화가 안되고 있습니다.

 

그래서 ZOOM을 끄고 다시 회의실에 들어가면은 그때 다시 화면이 정상적으로 나오고 있습니다.

 

화면끄기에서 화면켜기 시 웹캠의 인식과 관련 오류입니다. 해결방법이 있을까요?
전체 1

  • 2022-03-18 14:18
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    적어주신 증상과 같은 사례는 없었기 때문에 저희도 직접 테스트를 해봐야 알 것 같습니다.
    ZOOM 외에 다른 프로그램 사용시에도 이상이 있는지 파악 해보시고
    ZOOM 프로그램 자체 문제 일 수도 있기 때문에 여러가지 시도를 해봐야 합니다.
    카메라 자체에는 큰 기능이 없습니다 보통은 사용하시는 프로그램에 의해 조종되고 입력 되는 제품입니다.
    점검이 필요하시면 택배로 보내주시면 똑같이 ZOOM 프로그램으로 작동시켜보고 연락 드리겠습니다.
    감사합니다.