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STCOM biz UHD4K 웹캠 인식 문제

작성자
엔지니어
작성일
2022-03-03 22:43
조회
35
안녕하세요. STCOM biz UHD4K 웹캠을 구매했고, 노트북에 USB C 타입 어뎁터를 통해 연결한 상태 입니다.

잠깐 연결이 되긴했으나, 디바이스가 정상적으로 잡히지 않습니다. 이 경우 시도해볼 수 있는 방법이 있을까요?
전체 1

  • 2022-03-04 09:54
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    일반 USB에 한번 연결 해보시고 잘 나오신다면 C타입 케이블 문제일 가능성이 있습니다.
    만약 일반 USB연결 시에도 정상적으로 인식이 안되신다면
    제품 자체 결함일 가능성이 있으므로 저희 쪽으로 제품 보내주셔서 점검 받으시면 됩니다.
    감사합니다.