안녕하세요. STCOM biz UHD4K 웹캠을 구매했고, 노트북에 USB C 타입 어뎁터를 통해 연결한 상태 입니다.
잠깐 연결이 되긴했으나, 디바이스가 정상적으로 잡히지 않습니다. 이 경우 시도해볼 수 있는 방법이 있을까요?
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기술지원
2022-03-04 09:54
안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
일반 USB에 한번 연결 해보시고 잘 나오신다면 C타입 케이블 문제일 가능성이 있습니다.
만약 일반 USB연결 시에도 정상적으로 인식이 안되신다면
제품 자체 결함일 가능성이 있으므로 저희 쪽으로 제품 보내주셔서 점검 받으시면 됩니다.
감사합니다.
일반 USB에 한번 연결 해보시고 잘 나오신다면 C타입 케이블 문제일 가능성이 있습니다.
만약 일반 USB연결 시에도 정상적으로 인식이 안되신다면
제품 자체 결함일 가능성이 있으므로 저희 쪽으로 제품 보내주셔서 점검 받으시면 됩니다.
감사합니다.