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ASUS Z170-K STCOM 보드를 샀는데요. 자꾸 전원이 꺼지네요....

ASUS
메인보드
작성자
컴사요컴
작성일
2016-10-13 09:44
조회
51
이번에 조립컴퓨터를 샀는데 보드가 ASUS Z170-K STCOM 입니다.

다른건 문제 없고 USB 3.0포트 한개가 이상하네요

무선키보드를 Gigabyte Force K7 Wireless 쓰는데요. 이 무선키보드의 usb 수신기를 특정포트에 꽃으면

컴퓨터가 바로 꺼집니다.

문제가 발생하는 포트는 아래이미지의 빨간 네모박스 이구요



컴퓨터가 켜진 상태에서 usb수신기를 꽃으면 바로 전원이 꺼집니다.

usb수신기가 꽃힌상태이면서 컴퓨터가 켜진 상태에서, usb수신기를 빼도 바로 전원이 꺼집니다.

다른 포트에서는 문제가 발생하지 않는데 저 포트에서만 그러네요.(PC케이스의 전면 USB포트에도 문제없음)

확인바랍니다. 참고로 조립컴퓨터는 어제 밤에 받아서... 사용한지 24시간도 안됐습니다.

HDD만 빼고 전부 새제품이구요

참고로 구성품은 아래와 같습니다.

CPU: 인텔 코어i7-6세대 6700K (스카이레이크) (정품)

보드: ASUS Z170-k STCOM

RAM: 삼성전자 DDR4 8G PC4-19200 (정품)   (2개)

케이스: 3RSYS J210 해머

쿨러: 써모랩 TRINITY 트리니티

파워: SuperFlower SF-600R14SE Silver Green FX

HDD: HGST 500GB Travelstar Z5K500 HTS545050A7E680 (SATA3/5400/8M/노트북용)
전체 4

  • 2016-10-13 09:51
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    문의하신 Z170-K 제품의 경우 우선 케이스와의 쇼트가 되어 이같은 증상이 발생이 될수가
    있습니다. 가능하시다면 누드테스트를 진행을 해보시고 같은 증상이거 점검을 원하신다면
    시리얼 확인후 메인보드를 저희 회사로 방문또는 택배를 이용하셔서 보내주시면 됩니다.
    A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여
    주시면 감사하겠습니다. 오늘 하루도 좋은 하루 되세요.

    • 2016-10-13 10:15
      전면 usb포트에서 문제가 발생하는게 아니고
      후면 usb포트에서 문제가 발생하는데 케이스와의 궁합이 원인이 될수있다는건가요?

  • 2016-10-13 11:57
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.

    네 저희도 이런경우 발견한적이 있어서 안내를 드렸습니다. ^^
    궁합보다는 케이스와 메인보드의 쇼트가 되서 문제가 발생이 됐던적이 있었습니다.
    감사합니다. ^^

    • 2016-10-13 13:24
      그럼 만약 말씀하신 원인이 맞다면,
      케이스나 메인보드 둘 중 하나를 다른 제품으로 바꿔야되나요?