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키보드 전원공급/인식 불가 문제

ASUS
메인보드
작성자
이현용
작성일
2016-02-12 13:55
조회
557
키보드 전원공급/인식 안되는 문제로 문의 드립니다.

문제점: PC를 꺼진 상태로 두다가 전원을 키면 키보드에 전원이 안들어옴, 물론 OS 진입 후 인식도 안됨.

증상
  1. PC 전원을 차단: 잘 때 PC및 기타 장치의 모든 전원을 끄고 잡니다.

  2. PC 전원을 킴 - 바이오스 띠롱~ 하고 뜰때 키보드에 불이 안들어옴 마우스, 외장 사운드는 전원 들어옴

  3. OS진입 후 - 여전히 키보드에 불 안들어옴, 다른 장치는 정상 작동

  4. USB 뺐다가 다시 끼면 그때서야 불 들어오고 작동 잘 됨

  5. 이 상태에서 PC 재부팅: 키보드 잘 됨

  6. 이 상태에서 컴퓨터 전원 차단 후 부팅: 잘 됨

  7. 오랜 시간 전원 차단 후 부팅하는 경우에만 위의 문제가 발생하는 것으로 보임

  8. 뒷면 USB포트 번갈아 가면서 끼워본 결과 모든 포트에 같은 증상

  9. 앞면은 사용 안해봄. 앞면 안쓸꺼니 의미도 없고...

  10. 다른 키보드 테스트: deck 기계식, 쿨러마스터 퀵파이어, 커세어 k95 모두 같은 증상

  11. ps2로 연결되는 일반 키보드는 이상 없음. 정상 작동

  12. 위 키보드들 다른 컴퓨터 에서 이상 없음. 정상작동

  13. 다나와에서 다른 사용자중 한분이 모니터쪽 usb에 연결하는걸로 해결되었다고해서 해봤는데 전 안되네요.


AS입고전 해결 가능한 방법이 없을까요?

AS입고하려니 벌써 스트레스 받네요. 컴퓨터 분해며 평일에 찾아가야하고...암튼 답변 부탁 드립니다.

 

sea1945@hanmail.net

010.3014.1945
전체 1

  • 2016-02-12 18:03
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    문의주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어렵습니다.
    먼저 최신 BIOS업데이트와 CMOS 클리어를 해보시기 바랍니다.
    CMOS 클리어 방법: 전원코드 분리후 마더보드내의 수은건전지를 3분정도 분리하여 주신후 다시 연결하여 주세요.
    위와 같이 해보신 후 에도 증상이 동일하시다면 메인보드 제품의 불량으로 보여지나 테스트를 진행해 보아야 할 것으로 보입니다.
    택배 A/S 점검을 받아 주시면 감사하겠습니다.
    A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.

    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.