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ASUS TUF Gaming B550M-PLUS 부팅 불가 재문의

작성자
정의영
작성일
2021-11-01 10:43
조회
45
9886 글 작성자입니다.

메인보드 부팅이 안되어 서비스 입고하였으나 메인보드에 이상이 없으며 CPU불량이 의심된다는 소견을 받았습니다.

하여 CPU를 A/S보내기위해 기존 시스템(B450 보드)에 라이젠 5700G를 설치하였으나 CPU가 정상 작동함을 확인하였습니다.

하여  ASUS TUF Gaming B550M-PLUS 에 라이젠 3600과 1060를 장착하였더니 이또한 문제없이 부팅이 되었습니다.

혹시나 싶어 ASUS TUF Gaming B550M-PLUS 에 라이젠 5700G를 장착하였으나 메모리 오류로 부팅이 안되는것을 확인하였습니다.

결론적으로 라이젠 cpu의 내장그래픽과 연관된 부분에 문제가 있는게 아닌가 싶은데 혹여 이부분이 제대로 테스트 되었는지 궁금합니다.

CPU는 정상작동하기에 A/S보낼 수 없는 상황이고 나머지 모든 부품들을 크로스 체크하였으나 이상이 없음을 확인하였습니다.
전체 3

  • 2021-11-01 10:48
    담당자와 통화하여 바이오스 업데이트를 한번 해보기로 하였습니다. 오늘 저녁에 시도해본뒤 다시 글을쓰도록 하겠습니다.

  • 2021-11-02 11:38
    바이오스 업데이트로 해결하였습니다. 다른분께 도움이될까싶어 글을 오픈합니다.
    ps . 서비스센터에서 바이오스 업데이트라도 해서 보내주셧으면 좋았을것을하는 아쉬움이 남네요. 기존 수냉시스템 분해하느라 고생을 것도 두번...

    • 2021-11-03 09:16
      안녕하세요 정의영 고객님 STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
      바이오스 업데이트는 고객님의 요청 하에 진행 해 드리고 있습니다.
      저희가 임의로 업데이트 했을 시 오히려 잘 되던게 안된다고 하시는 고객님들이 계셔서
      요청 드리는 고객님 제품만 업데이트 해서 출고 해드리고 있습니다.
      불편을 드려 죄송합니다.