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메인보드 고장 문의

작성자
임보현
작성일
2021-10-24 19:53
조회
44


안녕하세요.

메인보드 고장인 것 같아 문의 드립니다.

모델명 ASUS TUF Gaming B550M-PLUS STCOM

구매는 2021년 1월 14일 입니다

 

어제 저녁 (10월23일) 부터 자꾸만 'USB 장치 인식 실패'라는 알림이 계속 뜹니다.

이 알림을 닫아도 조금 있으면 계속 알림이 발생합니다

 

  1. USB포트의 장비 전부 뽑았다 꽂아보고 다른 포트에도 꽂아봄

  2. C 드라이브 포맷하고 윈도우즈 재설치 (MS홈페이지 에서 받은 정품. 정품 CD키로 인증함)

  3. 메인보드 바이오스 최신으로 업데이트


여기 까지 해봤는데도 증상이 계속 나옵니다.

 

USB로 장착된 건 키보드, 마우스, 프린터 3개가 끝이며 최근 들어 새로 장착한 USB 장치도 없습니다.

4650G 내장 그래픽 쓰면서 아예 그래픽 카드는 한번도 안 꽂았습니다

인터넷, 유튜브 보는 용도로만 사용했고 고사양 게임, 코인 채굴등 한적도 없습니다

 

혹시 해결방법이 있는지, 없다면 고장으로 AS보내려고 합니다.

답변 부탁 드리겠습니다
전체 1

  • 2021-10-25 09:45
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    고객님 증상은 메인보드 USB포트 불량일 수도 있고 쇼트 증상일 수도 있습니다.
    즉 점검을 직접 해봐야 정확한 증상여부를 파악 할수 있을 것 같구요.
    제품은 택배로 보내주시면 점검 후에 연락 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.