메인보드 고장 문의
작성자
임보현
작성일
2021-10-24 19:53
조회
208
안녕하세요.
메인보드 고장인 것 같아 문의 드립니다.
모델명 ASUS TUF Gaming B550M-PLUS STCOM
구매는 2021년 1월 14일 입니다
어제 저녁 (10월23일) 부터 자꾸만 'USB 장치 인식 실패'라는 알림이 계속 뜹니다.
이 알림을 닫아도 조금 있으면 계속 알림이 발생합니다
- USB포트의 장비 전부 뽑았다 꽂아보고 다른 포트에도 꽂아봄
- C 드라이브 포맷하고 윈도우즈 재설치 (MS홈페이지 에서 받은 정품. 정품 CD키로 인증함)
- 메인보드 바이오스 최신으로 업데이트
여기 까지 해봤는데도 증상이 계속 나옵니다.
USB로 장착된 건 키보드, 마우스, 프린터 3개가 끝이며 최근 들어 새로 장착한 USB 장치도 없습니다.
4650G 내장 그래픽 쓰면서 아예 그래픽 카드는 한번도 안 꽂았습니다
인터넷, 유튜브 보는 용도로만 사용했고 고사양 게임, 코인 채굴등 한적도 없습니다
혹시 해결방법이 있는지, 없다면 고장으로 AS보내려고 합니다.
답변 부탁 드리겠습니다
고객님 증상은 메인보드 USB포트 불량일 수도 있고 쇼트 증상일 수도 있습니다.
즉 점검을 직접 해봐야 정확한 증상여부를 파악 할수 있을 것 같구요.
제품은 택배로 보내주시면 점검 후에 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.