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1100X250-2CV2Q@

메인보드의 설정 상태가 매번 초기화 되는 것 같습니다.

작성자
유승환
작성일
2021-10-23 20:39
조회
57
안녕하세요. 약 6개월 전에 TUF B450M-PRO GAMING 을 구입해서 조립을 했습니다. (신품이였습니다.)

조립 이후에 얼마 지나지 않아, 아래와 같은 메시지가 코드를 다시 꼽은 상태에서 부팅 시 마다

표시되는 현상이 발생하는 중입니다.



이에 전지가 문제가 있을 것이다라는 이야기가 있어, 교체를 했지만 잠시 뿐이였고,

이어서 동일한 이슈가 계속 발생합니다.

확인해보니, 전원이 완전히 내려가고 코드가 뽑혔던 상황이 있으면 위와 같은 메시지가 표시되며, 메인보드 시간이 2017/01/01 이 되는 것으로 보아, bios의 설정이 전원이 뽑히면 제거되는 것으로 보입니다.

보드에 있는 전지는 이미 짧은 기간 동안에 2회 교체를 진행했으며, 그럼에도 이런 일이 반복되고 있습니다.

원인이나 해결할 수 있는 방법이 있을 지 궁금합니다.

중고를 구입한게 아닌 신제품을 구입한 거라, 전지의 기간이 오래되지 않았습니다.
전체 3

  • 2021-10-25 09:38
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    바이오스가 저장이 유지 되지 않고 초기화 된다는 말씀이신가요?
    글로 봐서는 정확한 사항을 알기 어렵고 점검을 해봐야 알것 같습니다.
    제품 택배로 보내주시면 점검 하고 나서 원인과 해결 여부 안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    • 2021-10-25 17:34
      네. 전원 케이블을 꼽고 있는 경우에는 최초 한번만 발생하고 이후에는 컴퓨터를 끄더라도 바이오스 설정이 초기화 되는 현상이 업습니다.
      다만, 전원 케이블을 뽑았다가 약 30여분이 지난 후 다시 꼽고 전원을 넣으면, 다시 바이오스 설정이 초기화 되는 현상이 재현됩니다.

  • 2021-10-26 09:05
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    해당 제품은 현재 보증기간이 남아 있으며 단시간에 수은 건전지를 두번 교체 하셨음에도 불구 하고 시간이 초기화 된다면
    보드 불량일 가능성이 있습니다.
    저희 고객지원센터로 보드만 별도로 분리하여 택배로 보내주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.