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ASUS ROG Strix Z490-A 메인보드 에러

ASUS
메인보드
작성자
루으쓰
작성일
2021-08-12 22:39
조회
133
안녕하세요.

2월 5일   배송 수령 후 다른 부품 배송을 기다리다
2월 20일  부팅 불가능 확인 후 AS요청 (일이 바빠 지인분께 부탁했습니다)
2월 26일  기 교체품으로 교환 받았습니다

파워 서플라이 이슈를 확인하기 위해 750W 골드 급에서 1000W 플래티넘 급으로 교환하였고,
메인보드 바이오스, 칩셋 드라이버를 수없이 업데이트 했음에도 고쳐지지 않았습니다.

칩셋, 펌웨어 등의 업데이트로 기다리면 나아지겠지하고 수개월 간 기다렸으나,

다음 세대 제품이 보급되는 시점에서 개선이 있지는 않을 것이라 판단되고
제가 가진 제품만의 문제라고 생각해 AS신청을 합니다

  1. 매 부팅시마다 다음과 같은 오류가 발생합니다.
    - ACPI (15)
    - User Deivce Registration (360)
    - e2fexpress (27)
    - VSS (8193)
    - VSS (13)

    특히 e2fexpress는 드라이버를 랜카드 드라이버를 1.0.13으로 설치했음에도 발생 중입니다.
    (랜카드 드라이버 1.0.14 설치 시 인터넷 연결 불가능)

  2. Application Hang (1002) 에러가 발생하여 Explorer가 다운되는 현상이 발생합니다.

  3. 윈도우 업데이트 프로시저가 비정상적으로 메모리를 점유하는 현상이 발생합니다.


상기와 같은 현상이 정상적인 현상이 아니라면 교체 진행을 해주셨으면 합니다.
특히 1번과 같은 현상은 ROG Strix Z490 라인에서 발생하는 사례들이 여타 포럼 등에서 공유되고 있으므로
참작을 부탁드립니다
전체 1

  • 2021-08-17 10:12
    안녕하세요. STCOM 온라인 지원팀입니다.

    사용에 불편을 드려 죄송합니다.
    해당 증상을 기재하여 제품과 같이 택배로 보내 주시기 바랍니다.
    상세히 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.