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고장 난 보드를 해외에서 택배로 보내면서 관세가 부과 되는 부분이 있어 문의 드립니다.

ASUS
메인보드
작성자
전종호
작성일
2021-07-29 12:16
조회
105
고장 난 보드를 해외에서 택배로 보내면서 부과되는 관세가 있어 문의 드립니다.

얼마 전에 구입한 보드 수리를 위해 필리핀에서 한국으로 택배를 보내는 과정에 택배 회사에서 관세 부분을 제대로 설명을 받지 못해 바로 STCOM의 주소로 보내면서 STCOM으로 세금 계산서가 첨부되었다고 합니다.

그래서 STCOM에서 부과되는 관세에 대한 조치가 필요하다는 데 어디로 문의를 드려야 되는 지요?
전체 1

  • 2021-08-02 09:19
    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    먼저 택배를 이미 발송하셨다면 제품 도착 후에 유선으로 안내 드려야 할것 같은데요.
    해외 배송의 경우는 관세 포함 모든 왕복 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
    이는 저희 홈페이지 AS규정에도 명시 되어있는 부분입니다.
    택배사에 문의를 하시어 관세 포함 요금을 모두 지불 하시면 되실 것 같습니다.
    감사합니다.